引一个概念——顾客感知价值。
看看官方解释:
顾客感知价值,就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知,而区别于产品和服务的客观价值。
如果你懒得看官方解释的话,直接看下方的。
顾客感知价值,简单来说,就是顾客主观上感觉你值多少钱。这玩意儿,看清楚了,它是主观的,就是说,跟你产品的成本,半!毛!钱!关!系!都!没!有!
那么问题就简单明了了。
我们的大多数行为,都是为了提高顾客感知价值。比如说民宿行业,注重每一个细节,写好每一篇软文,讲好每一个故事,将照片拍得近乎完美,提高服务附加值,都是为了提高顾客感知价值。
因此,一个运转良好的民宿,顾客感知价值会越来越大。它的每一轮的品牌塑造,每一次的营销活动,都有这个目的。
虽然顾客感知价值会随时间不断改变,但是,在具体的某个点,都某个群体来说,它确是相对确定的。那么,我们要做的就是,在你想要的群体里(你的产品必然有最适合的群体定位),使你的价格紧咬顾客感知价值。这就是定价的意义。也是定价使你利润最大化的方式。(利润最大化的点要靠自己长时间去测试)
所以,因为你装修民宿投入了500万,所以价格要定到1000元?错了,如果你的最佳顾客群体,他们的感知价值只有500的话,那么就应该暂时忘记你那500万的成本,1000元的定价暂时不是眼下的事情,它可能属于未来,也可能永远不会出现,但绝不会是适合现在的。
忘记你那该死的投入成本,去预估你的顾客感知价值,然后围绕此定价。你预估得越准,就越好。当然预估的方法有很多,不一定都要靠自己瞎猜瞎算,可以靠数据反馈,去做客户调研等等。
要不,就提升你的顾客感知价值。
当然,说这些并没有什么卵用。还是有不少人会坚持根据自己的投入成本去定价。他们也始终相信,自己会在短时间内将顾客感知价值提升上去。
这么做的人,少部分牛逼的,输了当下,赢了未来;绝大多数的,输了当下,还赔了未来。
只是,大部分人都会觉得自己是牛逼的那部分罢了。
那么以上,我讲的都是废话。