不会说话的表现：
1.以为自己会说
2.完全没有搞清楚所处的环境以及当时的情况，应不应该，他说话，他说什么话，拿捏好分寸，特别重要。而他没有拎清楚状况就贸然说话，所以导致频繁出错。
3.不该说时瞎说。
4.以为自己是性格直，不是不会说话，不思悔改。
学会说话第一步
倾听
1.倾听别人。
为何要倾听别人呢？
1、准确了解对方：
通过倾听推断对方性格、工作经验、工作态度、兴趣爱好等，可针对性地深入沟通。
2、弥补自身不足：
若缺乏经验，可吸取他人之长；
若富有经验，可减少错误发生。
3、善听才能善言：
听别人讲话时，是否迟滞发呆、冷漠烦闷？
是否坐立难安、急于开口？你要去看看自己
4、激发对方的谈话欲：
听对方讲话时，聚精会神地听，身体前倾，不时点头，适时回应，不仅是尊重对方，还会让对方深受鼓舞，打开心扉。
5、发现说服对方的关键所在：
通过倾听明白对方的动机、优势、不足，找出关键点，提供说服及合作的契机。
6、获得友谊和信任。
每个人都有强烈的倾诉欲望，特别希望有人愿意听听自己的心声，发发牢骚，诉诉苦，扯扯闲篇，如果你能倾听，让他人尽情说自己想说的话，会拉近人与人之间的距离。
如何去倾听？
我们每个人都需要有存在感和被重视，所以在说话过程中，被听见就是被重视，它满足了自我表达及与他人沟通联系的需要。悦纳的倾听者容许我们表达自己的所思所感，他人的倾听与注意协助我们在肯定自己的过程中，理清思绪及感受。被了解的需要是滋养人心的养料。是激发大家表达和自我表达的关键。
倾听最关键又最困难的是：真正的倾听者需要对说话的人本身以及他所说的话感兴趣。要想对某人感兴趣，我们就必须先搁置自己的兴趣。倾听不只是主动的过程，它通常需要刻意努力，以搁置我们自己的需求及反应。有的人就喜欢说自己感兴趣的，对方一说就不愿意听，只想讲自己的，这就是在说话中的大忌，为什么说情商高的人总是让人相处舒服呢？因为他们可以满足大忌的表达欲望，善于去倾听大家的说的，做一个好的表达者同时也做了一个好的倾听者。
在说话过程中，当没有任何被了解的讯号时，说者会开始怀疑他所说的是不是有意义，是不是值得说出来。好的倾听有两个步骤：首先，听进去说者说的，并和他互动，通过肢体语言或者一些简单的语气词。然后让他知道我们听见了。一个最失败的反应，就是没有反应，更夸张的就是，对方一说就开始玩手机。
同理心是对别人的感受有反应，不是假定你知道他们要说的是什么，而是以感兴趣、开放的心，来了解对方要说的。另一方面，同理心是要用你自己对他人的了解，来了解他们的观点，也尊重他们的特性。每个人都不同，不求感同身受，但在说话过程中，试着用同理心去了解他们的感受和所说内容。这是特别重要的。
倾听可以很好的帮助我们去处理我们在生活中的各种人际关系。
在家庭关系中倾听尤为重要。“被倾听”创造了一种“被谅解”及“有价值”的感受，不被倾听则造成不安全感。阻碍倾听的最大障碍，是来自我们自己想对某人告诉我们的是“采取行动”。作为一个较好的倾听者，父母应该少引导，多跟随。
很多父母特别强调自己的长辈的身份，总是喜欢去压制孩子，显示自己的身份，这样恰恰会不利于沟通交流，只有当父母能够放下身份，以朋友的身份去交流去倾听，才能开始真正听孩子说话。放下我们想控制、改造、操纵以及改善他们的这些企图，专心听他们说话。
在职场中，对朋友表示同理心，是指能听劝。友谊不需要全然地一边倒或完全中立，因为在表示不同意或给予忠告之前，好朋友是会倾听的。与他人相处应该是：尊重他们是谁，同意他们观点思想的存在，而不是我们“需要”或“想象”出他们应该是什么样子。
2.倾听自己
What ？
声音，内容
所以，说话第一步，大家先试着做到把话语权交给别人。
第一、就是控制自己说话的量。交流一定是双向的，不要一直强调自己表达。
第二、好好培养自己倾听的好习惯。
第三、试着去对别人表达的话题感兴趣增加互动。
久而久之，你会发现你积累了好多故事，人缘也变好，当然在这个过程中你也可以有效的去筛选对方，她是否也和你一样是一个好的表达者和倾听者呢？
第一句话要试着拉近彼此距离；第一句话要让别人感受到你的尊重；第一句话就要问候对方；第一句话就要让对方感到理解、包容、关爱。
