今天的晨读让我感悟颇深。话题关于【沟通】，人与人之间的联系的深浅好坏几乎100%都建立在沟通之上。可见，【沟通】对于一个人的个人发展还是与亲人朋友感情的维系都是相当重要的。
今日晨读材料来自《非暴力沟通》
001.观察 yes 评价no
当别人向我们诉说最近生活上的困境苦恼的时候，我们要做的不是以一个俯视者的态度去评价他哪哪不对，应该怎么怎么样…
通过观察他的行为，陈述一个事实出来，可能会更让别人接受。道理谁都知道，可是你以评价的口吻说出来，人家情感上也不乐意接受啊。
比如朋友跟你说，最近胖了好多，你不同的回复达到的效果就不一样。
先来个错误示范（评价口吻）
谁让你每天晚上都吃外卖啊？
敲黑板！其实她心里也清楚原因，也知道你的出发点是好的，但是这样的回复论谁听起来都不舒服吧。
下面来正确示范
我觉得吧是你最近每天晚上的伙食吃太好啦
大家调笑逗趣一下，事情也就过去了。你看你只需要观察，陈述事实，沟通的效果就大不相同。
002.感受 yes 看法no
这又是什么意思呢？我们在沟通的时候，很少表达自己的感受，一开口就是我觉得，我认为。其实真实的表达出自己的感受，让对方准确真切的把握你的心情，才可以进行有效的沟通。
这个问题经常在情侣之间出现。比如男生顺便把自己考研用的书借给学妹，顺便聊了一下经验，女朋友看见心里就开始不舒服，一直挎着脸。也不说原因，让男生猜，猜得烦了，两个人就更不好了。
其实女生可以这么说
我等你这么久，看到你跟那个学妹聊得这么开心，我其实有点吃醋，不开心，你得哄哄我。
你看，女生把自己的真实想法说出来，让男生知道问题在哪里，不用费力猜。两个人朝着共同的问题解决，关系就会更亲密。而且这样的女生不是更可爱吗？
003.请求 yes 命令 no
很多人因为不知道说话沟通的技巧，得罪了人还不知道。A和B是同时进公司的，但是A的人缘却比B好很多，B自己不知道原因，酸酸的认为A做人圆滑世故。
下面我们来情景再现一下
B想让同事关一下窗户：
xxx，把窗户关一下
而A就会说
xxx，可以帮我关一下窗户吗？谢谢啦
很明显吧，可能B也不是故意用这种命令的口吻，但是让听到的同事觉得，关窗户吧心里不舒服，不关吧又显得自己小气。所以得罪别人都意识不到。
什么是请求什么是命令呢？我们可以通过下面几点区分一下：
多问句，少陈述
面带微笑加谢谢
【总结】
有情商其实也就是话从口出之前，先过脑。有质量的沟通是让彼此关系朝着好的方面发展。无非就是换位思考，给别人面子，也是给自己面子，让别人舒服，别人也会让你舒服。
