大学的沟通课上老师讲过,要做一个好的倾听者,“Be a good listener”。我性格内向又有点思虑过重,适合做个倾听者,但我不是个好的倾听者。大部分时候我只是沉默着“嗯嗯”敷衍一下,左耳进右耳出,根本没把别人说的话放在心上。So, how to be a GOOD listener?
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被尊重
Sorry,那些跟我说话却被我“左耳进右耳出”的人,我连基本的尊重别人都没做到。
很多人认为,认真听别人说话,不时点头微笑,注视他的眼睛,就是倾听。其实倾听不在于你有多投入,而在于你到底从对方的话中听到了什么。只有听到感受和需求,并且给予对方期待的回应,他才能感觉到被尊重。
我就是这样,看似微笑着听你说话,还时不时地“嗯“”啊”“really”“interesting”附和一下,实际上根本就没走心。其实别人这样对我的时候,我也能很明显地感觉到对方的敷衍和不耐烦。
不如提问,聊天都不如提问。和别人说话的时候时刻提醒自己多问几个问题,调动一下自己的积极性,活跃大脑去思考一下,同时也让对方感到被尊重,何乐而不为呢?
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被理解
重复关键词: 用自己的话把别人的话总结一下。是的,拆书法里也有这一条。复述真的能很好地帮助理解,学习的时候碰到不太懂的概念,自己琢磨着用自己的话一遍遍复述,什时候能讲明白了,就是真的懂了。
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倾听不仅是用耳朵听,也要察言观色,发现对方状态不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。
前天在家宅了一天,除了上网什么也没干,再就是和基友聊天诉苦。我为了未来的经济压力担忧焦虑,基友为了买房的事情糟心劳力还要照顾另一半。我们俩谈心的关键点之一就是总结对方说的话,比如基友洋洋洒洒说了一堆她大姨她二姨她妈在买房的事儿上这样那样折腾她,我最后总结一句“所以就是你看好的房子她们不让你买,她们看好的房子你又买不起”,直中要害。又或者我心塞地说房贷车贷生活费什么都要钱,还想攒钱读书旅游吃喝玩乐,基友最后来一句“总之就是现在没钱但是为了以后有钱所以现在要花更多钱来投资自己”。这样两个人都能理解对方的难处,也能互相出出主意或是安慰一下彼此,哭也能哭到点儿上,不愧是“好基友一被子”。
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被关注
除了天生自带360°无死角高光的炫目发光体以外,更多的人应该是要拼命展现自己博关注的。我原来对这种行为是嗤之以鼻的,一帮花孔雀爱出风头,切~ 其实我心里某个角落也暗搓搓地希望有人能关注我一下,注意一下我说了什么做了什么,所以求关注应该是人的本能吧。但是如果每个人都拼命表现自己,那不是又“泯然众人”了吗?不如剑走偏锋,做个关注别人的人,可能会更受欢迎哟~
第一、不要把交谈当成一场比赛,而是当成一场侦探游戏。这种心态,可以让你不去总想着“打败”对方,或者费心思考你该说什么,而是尽可能地倾听,更好地关注到对方身上有趣的特质。
第二、听完对方陈述后进行提问,尽量问对方“你对这件事有什么感受?”之类的句子,而不是直接评价。这样他才会感觉到你对他真的很感兴趣,而不是被其他人吸引。