你好，我是果子，好久不见，今天想和你聊聊关于实习的那点事儿。
我现在大三，曾在今日头条（实习助教）、滴滴（市场岗）、腾讯（运营岗）及深圳学思达企业顾问有限公司（CEO助理）实习，也拿到过百度、知乎、美团点评的运营实习offer，4份实习工作主要涉及到了产品运营、活动运营、渠道运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、社群运营和用户运营等方面。本文将梳理我在互联网公司的实习经历，基于运营岗位就如何找实习、如何面试、如何在工作中脱颖而出等问题表达我的看法，希望此文能够给你启发，也欢迎大家和我多多交流。
一、科普：什么是运营？（借鉴黄有璨老师所讲内容）
其实，每家公司、每个产品的运营其实都不同，只能大致和大家聊聊什么是运营。运营的核心目的是为了产品能够活得更好更持久，尽可能放大产品的覆盖用户量和延长产品的生命周期。就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分，是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
1.内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。
2. 用户运营跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。
3.至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
4.所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等），去拉升某个产品的特定数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量……等等。一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。
二、如何找实习：机会是给超前准备的人的
1.今日头条 实习助教、校园合伙人（2016.10-2017.10）
2016年初参加了今日头条文教频道下的头条学院主办的04期新媒体训练营，以新媒体运营为触点接触到了互联网行业。结营后，看到05期实习助教招募，就果断填表报名成为第一批实习助教。随后，校园合伙人项目推出，经过面试，成为头条学院江财分院的管理合伙人。（敲黑板：多刷朋友圈，多去尝试，抓住每一次线上实习或者校园大使的机会）
2.滴滴江西 快车事业部市场实习生（2017.06-2017.10）
听一个老师说滴滴江西的快车事业部很厉害，像是一个创业团队，全是精兵悍将，就萌生了去这样一家公司实习的想法。第一步关注“滴滴江西”微信公众号，挖掘招聘信息，市场岗位和运营岗位全部投递，没有回复，就连续一周都在投递，还没有回复。于是，我在微信后台询问情况并发送简历截图，每日一问，第三天有人回复说没收到简历，让我再发一次。就这样和后台小姐姐聊了起来，她说我适合新媒体运营岗位，关键是现在其他岗位都不招人，我就投了新媒体运营岗位。有一天午睡起来，收到面试邀约，随之也放弃了去深圳实习的机会。后来，组织架构调整，实习工作内容兼市场岗与新媒体运营岗。（敲黑板：关注企业微信公众号，尽量找到人去了解内部岗位缺口）
PS滴滴的运营是偏数据的运营，与其他互联网公司运营岗位略有不同。
3.腾讯科技 QQ浏览器产品运营 （2017.12-2018.03）
高强度的暑假实习过后本想歇一个寒假，后来想到自己的竞争力还不够（其实是有同学说：要就业的话最好寒假去实习哈哈哈哈），在11月初开始准备找下一份实习。这次的目标就一个，进大厂学习，投递方式为海投。各种求职招聘的微信公众号、各种实习实践信息群，再加上微信朋友圈、新浪微博（是的，你没看错，就是新浪微博），我也自己建了一个微信群，每天看到的实习招聘消息都会往里面发，为他人带来便利。在这里出现了弊端，由于过早投递寒假实习简历，出现企业方要求近期到岗与自身需要上课相矛盾的情况，浪费了部分投递时间。在这个过程中，看招聘信息、做笔试题、参加电话面试，进一步增强了对互联网行业的敏感度。最后，比较幸运地能够选择去腾讯实习。（敲黑板：多渠道全方位搜索实习信息，努力进大厂）
4.深圳学思达企业顾问有限公司 CEO助理（2017.05-2018.04）
在大一成为了江西财经大学高层次就业引领计划——学生菁英领袖培育项目的成员，项目由香港生命历奇企业顾问有限公司支持培训，因互联网运营的优势而结识CEO老师并成为助理，辅助用户运营工作。（敲黑板：要超前准备，机会不定时从天而降）
我在学校的准备：
1.新媒体运营：运营多个微信公众号，头条号加V并获得原创标签，累计阅读量6000w+
2.社团活动：作为leader组织多次有影响力的活动，有几件自己的成就事件
3.坚持学习：2017年累计看书120本，在线听书700本，得到学习时长超过500+小时，并将思维导图融于生活，形成自己的USP（节奏感）
4.走出象牙塔，多和外部链接：参加企业走访、吴晓波书友会、拆书帮等各类社会活动
5.助人者自助，为别人赋能就是在为自己蓄能
（锻炼自己的学习能力、可迁移能力和自我管理能力）
三、如何笔试、面试：不要怕，就是聊
笔试：尽力写，出其不意是王道。
1.一般笔试分为3种题型，第一种是常见的行测题，第二种是问答式开放式问题，第三种是小课题形式（调研报告、运营方案、问题解决方案等）。
2.无论是哪种笔试题，都要尽力尽快去写。我一般是收到邮件就开始聚精会神地写，尽快交上一份较为完美的答卷。有时候，小课题是二选一或三选一，我一般这样做：在确保第一份作业完美的同时把第二个、第三个小课题也做到精致，甚至是再自选一个对于这个岗位的工作内容值得去发散的小课题，让面试官意想不到但觉得很满意。
3.回答开放性问题时：认真琢磨招聘信息，基于所需特质发散回答
4.不要忘记DDL~
面试：就是聊，共鸣启迪是一套。
1.尽量线下面对面面试，比远程面试成功率高，会觉得你比较重视。
2.练好自我介绍，一般面试的第一步，最好用几个关键词介绍自己，清晰有条理使面试官印象深刻。（我是用思维导图介绍自己。）
3.熟悉简历内容。每段实践经历都准备一个成就事件，你是什么角色在做一个怎样的事情，最后的效果怎么样（有数据），你获得了哪些启发。（简历不要太浮夸）
4.熟悉行业，包括大事件、互联网产品（头部产品、所要运营的产品、竞品分析）、风口趋势等内容。面试一定会提到这些，网上有很多深度的文章，可以参考下，当然，一定要有自己的想法。
5.让你出一份运营方案。比如说，如何在一个月增粉10w，这时候要开脑洞，将目标拆解并多维度思考方案，有趣有有效地具体问题具体分析具体进行。
6.清晰自己的职业规划。一般的面试都会问这个问题，大家都喜欢有目标感并且自律的人。
7.注意礼貌，放松自己，就当作是一次聊天就不会紧张了~
8.着装：互联网行业穿着舒适大方，看起来干净即可，对于正装不作要求。
实习的面试大多数都是单面，直接领导来面试你，具体问题具体分析，面试不会太结构化，平时多锻炼自己对互联网的敏感度。另外，要多注意与对方的眼神交流和微笑。总之，无论是大厂还是小厂都是比较容易的，有实力努力表现出来就好。
无领导小组讨论面试加分项：
关于无领导小组讨论，我只参加过3次，虽然全部成功晋级，但是经验仍有不足。综合网络上的资料，我整合了8点无领导小组讨论的加分项。
1.仔细倾听别人的意见并给予反馈。在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。
2.对别人正确的意见予以支持。团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。
3.适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持。在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。4.对别人的方案提出富有创造性的改进点。有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。
5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论。有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。
6.在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论。小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是"大局观"，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被考官赞赏。
7.具有时间观念。工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
8.能够对整个讨论进行领导。通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。
四、我的实习感悟：如何才能脱颖而出
以最近一份实习为例：MIG-QQ浏览器-资讯中心-产品运营。无论是哪家公司哪份实习，相信它们都有相通的地方。
1.执行前做好准备工作，磨刀不误砍柴工
-熟悉各平台的操作流程，主要包括3个浏览器5个平台，用心吸收每一个步骤，在小本本上记录的同时更要往心里去，步骤尺寸最好做成便签放在电脑旁。
-分析以往工作规律，站在巨人的肩膀上。一定要熟读收到的所有资料，找到其中效果最好的案例，进行分类并寻找出重要的关键词或要素，这些底层逻辑对以后的工作有极大的帮助。
2.不怕犯错，不懂就问，乐观尝试。
-看的再多，说的再好，都不如亲身去试试。有些小错误迟早都会出现，个人认为“晚出现“是工作能力问题，只存在着“不出现“和“早出现“的情况。刚开始的时候，即使半小时数据很好，也想着换一条其他类型的，就算数据不好，这也算是有价值的尝试。
-乐观心态，放轻松，不要有压力。半小时一更新的数据，当天不合格第二天写反思，最开始的3天，数据这件事就像是头上的乌云，总是在担心它是否下雨。我也会和别人说“我数据不好，愁“，到了第二天结果总是小太阳回归。到现在，只有一次差0.04%没有合格，想想那些“说自己考的不好，结果...“的学霸，还是换个方向吧。保持乐观，写反思也是一件成长的事情，这不算是佛系少年吧？
-主动内驱力，这一点最重要。学会挺胸而出，有主动贡献、主动操心、主动补位、主动扑救的自觉意识。
3.浓厚的学习氛围，珍惜机会，利用好第三个8小时
-利用好内部学习资源。线上的腾讯学院、KM平台、线下的各种培训分享活动，再加上身边优秀又谦虚的前辈和同学，就像是寻到了一个巨大的宝藏，并且全部愿意帮助我来成长。最近听了P族和M族的晋级分享，再一次站在了巨人的肩膀上。事实胜于雄辩，能力分为3级，第一级：执行力，第二级：看到潜在问题并推动解决，第三级：主动承担边界模糊的问题，提升业绩。另外，有四点感触颇深：（1）清楚的自我认知
（2）工作思路方法的呈现
（3）自信展现工作热情
（4）问题的理解，回答的逻辑
-一定要利用好下班后的时间。优秀的人这么多，更优秀的人更多，你如何来加速成长？拒绝低效率的加班的背后是什么？如果不加班你要做什么？第三个8小时，希望能够把生命浪费在美好的事情上。
4. 大局观与真善美。
-一颗螺丝钉也要知道自己是哪里的螺丝钉，了解整个公司的架构是一件需要慢慢探索的事，也是应该做的事。
-怀有一颗感恩之心，我知道你对我好，这也是我的心理活动。
-多帮助他人。
朴素的生活与最遥远的梦想，希望我们都有。
希望大家都能实现小梦想
2018加油
