神采飞扬
一、不知道的实验
故事的背景来自于一个心理学实验：
第一：你把老鼠丢在水中央，他会打圈打圈打圈……然后向岸边游去！
第二：把老鼠的胡须减掉，再把老鼠扔进水里，他会打圈打圈打圈……然后沉下去死掉！
结论：老鼠的胡须能够检测到岸在哪里，当胡须没有，他不知道岸在哪里，直接放弃了游！
二、心存希望才能活下去
老鼠没有了胡须，就找不到方向，不知道往哪努力的游，就干脆放弃！人也是，抑郁症患者之所以选择放弃，是因为觉得和这个世界没有关系了……
如果一个员工离职，一个顾客不再来店，都是因为她们的「胡须」被剪掉，再也看不到希望而选择放弃！
三、我们是否正在剪掉别人的「胡须」
一次抱怨，一次批评，一次否定，一次信不任，一次不用心的伤害，都是在剪别人的「胡须」。
不管是什么身份，我们都应该让身边的人有「胡须」，让团队的每个成员，不管是新员工还是老员工有价值感，不管是新顾客还是老顾客，都应该让她们心存希望！
