从小爸爸给我说,活到老学到老,所有我学校毕业后对学习不抗拒,甚至是渴望!成长是一辈子的事,今天的成长是触及心灵的必须记录一下!
今天两店总结会:上午申请到洪洪老师给我们做店规划:一到酒店,服务员拿来价目单特别热情问我们要喝什么,我说等一下老师来了再说,过10分钟左右又来问了,我还是说等一下老师来了再确定,又过过来一会又过来,还给我介绍了套餐,我想买个套餐,又想老师比较喜欢和咖啡,又想再等一下,请她先来点热水,告诉我一会没有消费就10元一位,我接受,洪洪老师一到她又来问,我有些不耐烦了,她弱弱的解释说,我想服务好你们,这时洪洪老师看到的不悦感受到了她的委屈……一会换了一个人来为我送咖啡……洪洪老师给我们分享:上次我们来她热情的为我们洗水果,每次来这里她都特别热情……她只是想为我们好好服务……此时我内心五味杂瓶,自己一直在成长,感知力很弱,在自己的世界里成长,怎么不能像她这样去真正的换位思考,真正的共情……平时的无意,随意,随便,任性,自以为是不知道伤害了身边多少人……相信我的有触动就会有改变!必须改变!先做尽量注意自己的言行少伤害身边的人,不伤害身边的人,成为身边喜欢的人……
当她又过来时我当着老师和员工们给她道歉了,她笑笑说我已经忘了,我觉得还不够,又特意跑到吧台当着他们所有的服务员给他道歉,说她的热情和大度,说我的理所当然,没有感恩和感知的心,只站在自己的角度想问题,还分享了好多收获和成长!我们成为了朋友!
感谢亲爱的洪洪老师,你是懂我的那个人,我喜欢你,努力成长自己,不辜负我们在一起的日子