个人总结：一开始看到这本书的书名时，内心是抗拒的，以为又是一本心灵鸡汤类的书。但是随着阅读的深入，反而有了更多的感悟。

1.道。从思维层面上讲，麦肯锡公司一直提倡提供客户更多的有价值的方案。这就要求员工必须具备系统思考思维和批判性思维。这些思维都是能极大帮助员工主动去寻找问题的本质，从而让员工提高解决问题的能力。

2.法。麦肯锡作为全球最知名的管理咨询公司，为新入职的员工提供了大量方法来处理各种工作流程。这些方法对于很多人都有尤其借鉴意义，比如：解决问题的基本步骤、逻辑树、要点树等等。使用这些流程能极大提升员工的工作效率，但更关键的作用，是能打造组织的一致性。

3.术。解决问题的工具方面，在麦肯锡是有专门的一个入门工具包。可以让任何没有经验的人能在短时间内熟练地处理各种问题。比如：商务系统，“3C”框架，“7S”框架，“位置矩阵”等等。

总的来说，这本书就是提供了我们很多工具和方法，来处理工作中遇到的各种问题。

秋山利辉在《匠人精神》里说：

一个优秀的匠人在成长中，都要经历“守、破、离”三个阶段。

我想如果没有前面积累大量工具、方法和经验的“守”的阶段，就无法打破这些框架，进入“破”，更无法创造出适合自己的道。

就像冯友兰在《中国哲学简史》里说的：

一个人必须先说很多话，最后才能不说话。

我们也必须先学习很多理论，才能打破它们。这就是我读这部书时最大的体会。

读书笔记

麦肯锡公司的工作就是解决世界上其他公司或团体“谁也不知道正确答案”的问题。

1.对客户而言是否有价值才是关键所在。

2.麦肯锡式问题解决技巧的精髓在于：掌握这种技巧的人在不知不觉间便具备了镇定自若、强大而达观的精神力量。

3.所谓“行家”，指的是这样一类人：与之交谈的时候，对方能够从不同于自己的视角出发，提出许多妙趣横生的想法。

4.请大家牢记：解决问题至关紧要，但是对于真正问题的把握能力也不容忽视。

5.什么是“解决问题”？应该确定真正的问题所在，然后明确解决该真正问题的具体策略，并付诸实施，这才是解决问题。

6.问题解决的基本步骤是什么？区分问题设定与解答区域→整理并将课题结构化→收集信息→建立假说→验证假说→考虑解决方案→实施解决方案

7.如果真正解决该问题的话，能否为大家带来好处？能否收获与解决问题的努力相匹配的成果？一开始便提出这类质疑，才是迈向真正解决问题的第一步。

8.解决问题的整体流程：

①把握问题的结构

②分解问题构造的方法——逻辑树

③提出假说，进行分析

④验证假说的方法——要点树

⑤推导解决方案——空·雨·伞

9.调查要基于原始材料：麦肯锡反复叮嘱员工，为了获取信息或数据，调查必须参照原始文本，到现场充分确认。

10.日语中有“刮大风，桶店就赚钱”的谚语，刮大风，就会扬起灰尘；灰尘进入眼睛，就增加盲人，盲人弹三弦琴，所以制作三弦琴的猫皮需要量就增加，猫就减少了。猫少了，老鼠就增加，老鼠会咬桶，所以生意兴隆，能赚钱。引申义为：一件事情的发生可能对其他事情产生意想不到的影响。

11.思考的顺序是：首先，思考从这件事情中可以学到什么，以及其带来的意义；其次，改变视角，按照“空·雨·伞”的逻辑，落实自己应当采取的行动。

12.发掘可能性，是麦肯锡式问题解决技巧与框架的存在意义。

13.毫无杂念地集中于某件事的时候，接近于一边放松一边集中精力的状态，这样便可以获得清晰的思维。

14.思考不要局限于眼前的问题，杜绝徒劳的思考也是提升工作价值的关键。

15.如何突破自己的框架，我推荐一种较为简单的方法：有意识地改变自己的行为。

16.为了抓住疑问的核心，有效的方法是在自己的头脑中尝试提问：“如何用一句话概括所读书籍的内容？”

17.电梯测试：在电梯升降的极短时间内（30秒左右），用一句话向对方传达疑问的核心。

18.只有自己的内在充实丰满，才能在外表上有所体现。

19.将物品与信息最大限度地简化。

20.人类是一种对于自己认为“确实需要”或“真正有价值”的事情，可以不假思索地顺利开展行动的动物。

21.如何提出有效的质疑？该质疑能否逼近疑问的核心？麦肯锡十分重视对这类问题的认识。 在运用有助于解决各类问题的分析框架时，只有提出有效的质疑，才有可能得到恰当的答案。

22.通过一边提出高质量的问题，一边深刻地洞察，可以刺激大家的思维，提出高质量的意见，取得令人瞩目的成果。

23.所谓金字塔结构，如字面所示，底层的支柱必须由不容置疑的事实组成，然后在上面堆积理由，顶层便是由事实与理由推导出的提案。

24.要想熟练地运用麦肯锡式的问题解决技巧，良好的语言能力是不可回避的要求与前提。

25.分析框架等思维利器至多不过是为了提高工作质量而使用的工具，本身并不能够辨别价值，或直接创造价值。