导语:做销售你会拜访客户吗?你知道拜访客户前做什么准备吗?为什么以前的拜访多是无功而返,做销售不做准备就准备失败吧!
王先生是一位身价几千万的公司老板,最近有购房需求,但是几乎所有的业务员上门拜访过王先生后都很难再有第二次拜访,现在连新业务员几乎都没办法能拜访到王先生了,原来所有业务员上门拜访不断地给王先生介绍产品,除此之外很少会聊别的东西,导致王先生不远再接受业务员的上门拜访,小A也是最近刚结识王先生,经过一段时间的熟悉获得了王先生的认可,小A如何才能形成与之前的业务员的差异化呢?如何才能在第一次拜访后给客户留下好印象,能有二次拜访呢?小A经过认真分析后他发现所有的业务员在拜访客户时都不做准备,或者做了一点儿没用的准备,小A开始做充分的准备,争取一次就给王先生留下深刻的印象,于是他打算从以下几点入手做准备。
1.充分市调客户,包括客户公司优劣势,行业前景,行业发财故事,公司主要竞争对手的优劣势,公司的客户群的定位,客户群的消费习惯等等,没有市调就没有发言权,客户喜欢和同行交流各种看法;
2.自身行业的只是一定要过硬,如果客户聊到我们的产品上,我们被客户一个问题难住了,就会显得我们非常不专业,这样好感度就会大大的下降。一定要搞清楚自身产品和竞品的优劣势,消费者反馈信息等等,可以从讲故事的角度入手。
3.见客户前先用纸笔提炼出客户最有可能问的20个问题,我们预先准备好最佳话术,反复锤炼,对着镜子练习,这样遇到客户问题不紧张,不害怕,应对自如。
4.见客户一点要有录音和写写画画,因为和客户交流的时候我们可能会忽略掉很多细节,回去后听录音能发现客户说的话当中想表达的更多意思,也能发现自己再话术上不足之处,写写画画是在拜访完客户之后,把重要的聊天信息以及客户的行为习惯,穿着,办公室布局等重点记录在纸笔上,做一个客户档案表,都为了下次见客户时能更好的和客户交流。
5.不仅客户要有提问,我们也要学会提问,将自己想要问的问题模糊到聊天中,在交谈中获取更多的客户资料,比如说客户对我们产品的看法,对自己公司的未来的看法等,越多的获取客户信息,我们对客户就越了解嘛!知己知彼,百战不殆。
6.做销售一定思想要放单纯,我们拜访客户就本着完全服务客户的心里去拜访,这些身价几千万的老板,眼睫毛都是空的,我们利益熏心的去拜访客户,往往适得其反。太急功近利往往不会形成成交。
做足准备后小A开始了自己的拜访之路,结果当然很顺利,在将近两个小时的交流中小A与客户从客户的公司到行业,再到客户的家乡历史,人文化经,客户提出的问题小A也能不紧不慢的应答上来,唯独很少介绍自己的产品,不着急推销,除非客户问道产品的时候,就这样小A让客户迅速的记住了自己,虽然自己的准备不是全部都能派上用场,但是跟客户的交流自己都准备好了,怎能不令客户印象深刻?每一次拜访都能获得很多客户信息,在后面的拜访中越来越充分,很快建立起客户的信任,只要客户信任我们,成交还难吗?
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