我们为什么会愤怒？深究下来，生气的原因不是他人做了什么，而是我们对他人做了什么后的指责与评判，或是与我们的期望有差距，或是未按我们的想法进行。所以，真正的愤怒，起因是我们自己，这也可以解释，为什么同一件事情，在不同的人那里，会有不同的感受与结果—因为我们的需要不同。理解到这一点后，在我们愤怒时，我们更应当体会他人，理解他人，减少我们的愤怒，也避免我们在愤怒的情形下做出一些不恰当的举动。
愤怒其实是我们在表达自己的需要，当我们意识到自己真正的需要时，愤怒会转变成对情感的服务。当我们身处愤怒中时，我们应该怎么做呢？停下来，呼吸，只是呼吸，其他的什么都别做，避免在冲动的，非理智的情形下做出什么指责或是伤害他人的事，再想想是什么让我们生气，发现真正的原因后，这时，我们需要面对的已经是与我们自己的需要相关的情感需求了。
通常情况下，我们在倾听他人时，也会让他人更加愿意的倾听我们。在倾听的过程中，我们会找到共性，当我们发现自己有愤怒的倾向时，提醒自己，尝试着去把想要表达的愤怒转化成我们未能被满足的需求表达出来，做一个成功的胜利者！
