不同的人面对同一件事态度也不同，进而产生截然不同的结果。
领导与客户在餐桌谈生意，此时领导让A、B两名员工先出去再点两个菜，很快两人点菜归来，领导此时却心生不悦，A员工还提到：“领导我们点了您爱吃的烧鹅，但由于饭店已经售完，所以改点了鸭子。”
客户一听都笑着对领导说道：“没想到您还有这个嗜好。”领导脸上挂不住，愤怒使他拿起酒杯就把酒泼到两名员工的脸上。
A员工看到这种情况立马给领导一个劲地道歉，而领导此时也觉得自己行为有些过激，但事情已经无法挽回，餐桌气氛尴尬不已。
此时，B员工反而笑呵呵地对领导说道：“幸好我们俩人的脸够大，不然领导这杯酒都不够泼的。”
一句话使现场气氛缓和，客户们也应和着笑起来，原本对领导的关注点也迅速转移。很快，领导就提拔了B员工，而A员工仍任原职。
事后A询问B为何如此处理，B指出领导泼完就就有些后悔，此时最需要个台阶，而不是一味道歉使他处于尴尬、懊悔、无法挽回的境地。
同样一件事，有的人处理的让人跳脚，有的人却处理的游刃有余，而这都是源于角度不同，因此产生不同的处理结果。
在《思维改变生活》中，作者提出征服挫折与控制愤怒的方法，意在使我们不被消极、愤怒情绪所束缚，从而更好地面对生活。
采取换位思考，理解他人的方式缓解挫败心理；利用数数、暂时离开现场、停止对愤怒时事件的反刍、阻止愤怒的回忆、通过书信或倾诉、运动或放松来释放怒气、尽力解决出现的问题，如果无法解决，通过放手来摆脱怒气的纠缠。
我们之所以愤怒，是因为我们固执、僵化的思维模式，也是因为我们不善于换个角度看问题。
众多不可控的因素导致我们产生愤怒，散发消极情绪，而事实上主动权都掌握在我们手中，当我们意识到，停止愤怒，并分析愤怒的原因，愤怒就被我们降伏。
被情绪牵着鼻子走还是驾驭情绪，全在于自己。
