一、产品经理基础知识篇

1.1、产品经理（通用职责）的职责是什么？

1、产品规划：做一款什么产品？产品的目标用户是什么？解决一个什么问题？目标用户的核心需求和次要需求是什么？需要市场调研、明确市场痛点、估算市场规模、确定用户核心痛点、大小需求、竞品分析

2、产品设计：给出明确且具体的产品设计方案。产品的功能设计、信息架构、导航方式、准确而完整的产品原型图、体验优化

3、产品执行：通过高效的团队协作把产品设计稿变成服务于千千万万的现实产品。和交互设计师、视觉设计师通力合作完成产品原型相关的文档；和开发（前端、后端、测试）协商通过合理安排项目排期确保按时上线；和市场推广和运营运营好产品

1.2、什么是痛点、痒点、爽点？

痛点：指的是用户的恐惧

痒点：指的是自我虚拟的满足

爽点：得到满足后的愉悦感

1.3、什么是产品？什么是好产品？

产品：就是用来解决某个问题得东西，可以是有形得东西，也可以是无形的服务。

好产品的三个关键：能解决用户需求的；对用户而言是有很高粘性的；有良好的的体验。

八个理念：要注重用户的体验和口碑；要注重细节；保持微创新；快速迭代开发；少即是多；核心需求做到完美；能解决用户需求；有粘性

1.4、产品的三大架构分别是什么？

1.4.1产品功能结构图（对未完成的产品在设计阶段绘制，确定产品功能结构；对已完成的某个版本的产品绘制，用于分析并传递该产品的功能结构）

定义：从功能模块类别介绍模块下各功能组成的图标

作用：可以对不完全确定的设计问题或者相当模糊的设计要求，以一种较为简洁和明确的方式表示；可以帮助PM思考并清洗产品功能模块以及功能模块的组成；防止在产品需求转化为功能需求的过程中出现功能模块和功能点缺失的现象

技巧：形容功能点时多采用“名词+动词”的描述方式

1.4.2产品信息架构图

定义：通过对节点进行合理分类、连接、信息设计，从而让用户能够有效且舒服地找到并理解相关信息。

作用：帮助PM梳理复杂内容的信息组成，避免信息在展示工程中出现遗漏、混乱、重复；作为开发工程师建立数据库的参考依据

1.4.3产品结构图

定义：产品结构图是综合展示产品信息和功能逻辑的图表，产品结构图就是产品原型的简化表达

作用：能够在前期的需求评审中或其他类似场景中作为产品原型的替代，因为产品结构图相较于产品原型，其实现成本低，能够快速对产品功能结构进行增、删、改操作，减少PM在这个过程中的实现成本

1.5、产品经理的能力

1）信息不足以决策时，要重点分析

2）时间不足以安排周密的计划时，要分清轻重

3）人员不足以支持工作强度和难度时，要合理分配

4）资金不足以自由分配时，要管理资源

1.6、STAR法则以及SWOT法则

STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写

Situation: 事情是在什么情况下发生

Task: 你是如何明确你的任务的

Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式

Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么

S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势、O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁

1.7、通过哪些方式接近用户？为什么要接近用户？

产品初创，需要思考产品服务于谁，用户是谁，什么喜好，什么场景下使用产品。

接近用户的方式：用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调查、走进场景、观察用户行为、分析用户数据

为什么：接近用户是为了更好的了解客户，面对海量的用户时需要变换不同身份、角度、环境、场景、理解各种用户群的使用场景和需求

1.8、产品经理与项目经理的区别

产品经理——靠想: 产品经理是做正确的事，其所领导的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润的；创造力

项目经理——靠做: 项目经理是把事情做正确，把事情作得完美，在时间，成本和资源约束的条件下完成目标；执行力

1.9、什么是产品定位？产品初创初期，如何确定产品定位？

一个好的产品往往能一句话说清产品的定位，什么是产品定位？定位就是弄清楚产品服务于谁，解决用户什么场景下的什么问题，边界在哪里的问题

产品定位：描述什么目标用户在怎样的使用场景下为了什么用户目标而提供具有何种产品特色的核心功能

如何确定产品定位：用户价值（产品解决用户的什么问题）、竞品情况（竞争对手能力如何）、自身优势（自己有哪些绝对优势）

1.10、如何把握好产品定位？

产品初期定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨；产品定位会随着产品成长，边界在扩大，定位也会转型；时刻谨记核心定位，基础能力值得持续打磨

1.11、什么是用户画像？用户画像作用？如何构造用户画像

精准的用户画像带来优势，什么是用户画像呢？指的是用户的虚拟画像，能够将用户的信息标签化

用户画像的作用：能够使产品更加聚焦，更加专注；能够避免盲目；可以提高效率，一目了然地明白是否是针对的此类用户

怎么做：1）定性用户画像---进行定性研究，访谈；细分用户群，建立起细分群体的用户画像

               2）定量用户画像---多个细分假说，定量的收集细分数据，基于统计的聚类分析分析用户，定量验证细分群体

1.12、用户体验的五大要素？用户研究的两个方面？

用户体验五大要素是：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

战略层：商业目标（如何挣钱？）、用户目标（解决用户什么需求？）

范围层：给自己产品做个大概规划，做哪些功能（功能架构）

结构层：交换设计（如何跟用户交互？）、信息架构（信息内容）

框架层：界面设计、导航设计、信息设计

表现层：风格统一、色彩搭配、排版、利用用户的视觉、听觉、触觉等

用户研究的两个方面：1）对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向

                                    2）对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验

1.13、互联网产品盈利模式以及适用的产品或场景

二、产品经理面试篇

2.1、如何匹配工作描述？

有梦想：热情和兴趣。观察，尝试，思考，积累；有想法，职业规划清晰

爱学习：潜力股，积极，不断学习，持续输出，在项目中总结提炼消化吸收

实力派：看你的经历，是否有大公司实习经历，创业经历，项目经历，奖项是否丰富等等。

其他：通用能力，例如团队协调，与人沟通的能力，是否真诚等

2.2、对于此次面试是如何准备的？

首先准备之初，将面试内容大体分为笔试、群面、以及专业面试以此准备（确认下是问的如何准备此次整个面试、还是此次单独面试）