当你决定策划开展一个活动时,与此同时,也意味着许许多多未知的问题会向你扑面而来。作为一个策划者,一个活动的负责人,问题发生了,你该怎么办?
这里我给出三条建议:
不要抱怨!不要抱怨!不要抱怨!
沟通!沟通!再沟通!!
想办法搞定!想办法搞定!想办法搞定!
在一次活动中,由于舞台迟迟没有搭建好,活动计划于10点开始一直被延迟到11点才开始。这一小时着实忙乱,出了问题参与活动的各个利益方都找了过来,向我们工作人员吐槽:首先是活动的合作方,说这么乱你们怎么搞的;接着是活动的参与嘉宾,看着现场乱,有些干脆直接走掉了;有几个小孩表演节目的家长,也感觉很不爽。
总之,这场活动的体验并不好。作为活动的主办方,把所有的资源筹集在一起,当他们遇到问题时, 感到体验不好时首先会想:谁找我过来参与活动,我就找谁去讨个说法!
当一个环节有问题,可能会牵涉所有环节,最终导致整个活动失败。在活动失败后,没人会理解、体谅活动主办方为什么失败了。相反,各个利益方都会纷纷找过来,集体向你吐槽!
会后,我们团队在开会时提到这个问题时,老板这样子说:遇到这种问题,我们也会有来自各方面的压力,但是千万不要和他们对着干!让他们把气撒完就没事了!
接着又给我们讲了这样一个故事:
附近的一个小区,房子交工后业主们发现屋子到处都是问题,墙皮脱落、楼道里没贴瓷砖、使用劣质材料等等各种问题让业主感到不爽。
某个周六小区业主联合起来进行游街,向楼盘讨个说法。群众把事情闹大了,惊动了警察出动来管理。
警察并没有采取暴力方式强行驱散闹事群众,而是把去售楼部的一条路(近路)给堵住了,群众不得不绕行另外一条路(远路)。
等闹事群众沿着远路走了很远以后,警察再也没有跟过去。
等闹事群众沿着远路来到售楼部,都已经筋疲力尽,一个个都坐在地上。那个时候,或许是走的太累了,再也没心思喊口号,也没有力气举横幅,心里只想着能够多歇一会。
事后,闹事群众也就各回各家了。
设想如果在一开始,警察以暴力方式驱散闹事群众,这些群众我想也会和警察对着干。就和我们自己的性格一样,你越和我对着干,我也迎战和你对着干。
而采取这种拖着对方方式,让对方心里的火气撒完,时间一久,等对方累了,也就歇菜了。