#心理 # 非暴力沟通 #
区分观察和评论
【见】
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。
将观察和结论混为一谈，人们将倾向于听到批判，并反驳我们。
静态语言与动态世界不匹配。语言学家温德尔.约翰逊认为，用静态的语言捕捉动态不居的现实，会造成许多困扰。
印度哲学家克里希那穆提曾说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
观察与评论的区别
【感】
平时我的生活中太多次把观察与评论混淆，相连。往往是看到什么立刻就给出评价，如此客观的看待一件事，一个人，这恐怕还需很长时间的修炼。通勤，豁达的人生观，才能支撑起不带评价的观察模式吧。恐怕是，任何语言在特定的环境中都会有不同的意思，无论是观察到的事实，还是基于事实作出的合理推断，客观表达观察结果是最重要的前提。此处，客观是重点。
【思】
沟通之中很多冲突缘起我们的评判引起了对方的反击，而忽略了要解决的问题，并引发了新的问题，新的矛盾。
万物都处于不断变化之中，一切皆有可能，所以观察结果只适用于特定的时间与环境，不能作绝对化的评论，应用发展的眼光看待问题。
他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？ 他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？
注:如不把事实与意见混为一谈，我们将不再困惑。“总是”“从不”是表达评论，“经常”“很少”也可能是混淆观察和评论。
【行】
注意描述观察结果，尤其不要去评判，批评。今天在孩子考试成绩上，没有客观表达事实，而是直接给评判，尤其是字眼很难听的评价，惹的孩子非常不爽。导致我的请求他根本无从听进内心，所以他仍不会配合，这种矛盾依然还会出现。
表述中强调是特定时间与环境，不做绝对评论。警醒自己，一定要不带评论的观察。觉察自己将习惯性评论的语言转为描述清楚，强调是特定时间环境下的观察结果。
为了做到区分观察与评论，需要做一些刻意练习，并认真理解吃透，尤其是常用的难听字眼，常容易犯浑的事件上格外留言。
沟通的目的是达成诉求，而非发泄情绪。
