前言

进入移动互联网的下半场，随着人口红利消失，流量的获取越来越难。新增获取用户的流量大部分来源存量市场。通过粗暴砸钱的方式并不能给平台带来很好的用户增长及留存；用户增长已经进入精细化阶段，如何通过越低的成本，获取大批量的优质用户，已经是运营和产品目前需要解决的问题；

最近刚刚看完增长黑客一书，结合自身对用户增长的见闻。以微信读书为例，谈谈用户增长的一些见解。

本章结构：

1、关于微信读书

2、产品AARRR模型

3、结语

一、关于微信读书

1.1、产品概况

微信读书第一个版本发布于2015年8月，产品定位社交+阅读。主要基于微信关系链打造集书籍阅读、书籍推荐、书评分享、书友交流等功能于一身阅读社交应用；

微信读书的Slogan， 让阅读不再孤单。

微信读书相关页面

1.2、市场分析

根据易观千帆的一份行业调研报告可知，当前微信读书在行业中属于第一梯队，2018上半年IOS下载渠道804万，活跃用户数达700余万。

中国移动阅读市场规模

2018年上半年移动阅读app下载量排行

2018年微信读书活跃用户

1.3、用户分析

微信读书男女用户比例接近3:2，90后及80后为主，主要分布于沿海一带。

使用人群占比

使用人群年龄占比

区域占比

1.4、产品核心业务逻辑

产品的主要逻辑是基于用户找书、阅读、评书、分享等功能加入社交元素。在提供良好阅读体验的同时，实现书友之间阅读心得体会交流、分享；

核心业务流程图

1.5、产品结构图

产品结构图

二、产品的AARRR模型

AARRR模型

AARRR模型包含以下五大内容：

获取（Acquisition）：用户如何发现（并来到）你的产品？

激活（Activation）：用户的第一次使用体验如何？

留存（Retention）：用户是否还会回到产品（重复使用）？

收入（Revenue）：产品怎样（通过用户）赚钱？

传播（Refer）：用户是否愿意告诉其他用户？    

2.1、用户获取

用户获取阶段主要找到用户增长的核心渠道，找到相应的渠道后，进一步针对该渠道进行优化；比如微信读书通过限时赠一得以的营销活动，通过后台数据分析发现用户获取的效果很好。那么接下来就要创建更多的类似基于熟人社交的营销活动，借助老用户帮助平台拉新用户；

微信读书用户获取的部分策略

微信读书相关页面图

2015至2018年微信读书新用户导入情况

2.2、用户激活

激发用户活跃：在激发用户活跃阶段，增长团队主要做好以下几大方面的工作：

1、通过埋点等手段收集新用户的画像及用户行为轨迹，创建转化漏斗模型。

2、通过收集到的数据，帮助新用户更快的体验到产品的亮点，发现产品的核心价值，促进产品进一步传播；

3、观察活跃用户与非活跃用户之间的差异，尽快定位到相关问题，进行优化；   

微信读书激发活跃部分策略

微信读书部分页面

2.3用户留存

在用户留存阶段，增长团队主要作用是确保产品继续为用户带来更大的价值；除了要不断提升产品功能体验，还要时刻关注竞品动态、收集用户反馈的意见，不断提升产品的价值；

如微信读书通过阅读时长激励制度：以“优惠”激励用户阅读在提高用户留存方面，微信读书做得很出色的一点就是书币兑换机制：只要阅读 30 分钟就可兑换 1 个书币，“阅读——换币——买书”，形成了很好的正向循环，每周最多可兑换 10 书币。让用户在阅读的过程中除了获取知识外，还可以获取书币奖励，大大提高了用户的阅读动力。同时，对这个书币设置了局限性——不能提现，但可与真实金钱一样在书城购买书籍，有利于促使用户持续购买书籍，再次阅读，提高用户留存。

“分享/互动”等社交活动提高留存率

1、建立用户成长体系显示已读书籍、阅读时长和好友阅读排行：通过显示已读书籍和阅读时长给予用户升级的成就感；而突出好友阅读排行，可激发用户与好友间的攀比心理。

2、熟人社交与陌生人社交分享：老用户通过微信自有渠道微信好友、朋友圈分享给好友。发现页面：微信读书会根据微信好友同步阅读人数及全网的阅读人数向你推荐书籍。当显示自己多少好友在读书时，会在一定程度上吸引本人进行阅读。书架阅读页面：在阅读页面的右上角小人头按钮，会显示此本书目前在读的人数，阅读进度及笔记数量。书架隐藏社交：页面中引人深思的语句，总能促进评论与互动  。

微信读书提高留存的部分策略

微信读书用户留存率

2.4、用户变现

所有的互联网产品在前期做了那么多的工作，最后的目标就是为了产品能够盈利。常见的商业模式策略有打造会员、核心功能限时使用等；增长团队在这阶段的工作主要通过数据分析，分析用户对各大商业模式策略的付费情况，找到大部分用户付费的商业策略。

微信读书用户变现部分策略

微信读书页面

2015年至今微信读书日充值金额

2.5、病毒传播

病毒传播主要是用户对产品很认可，愿意主动分享给身边的人去体验；病毒传播两大核心指标，K因子（某个用户向其他人传播产品的程度x被感染用户转化成新用户的比例）和病毒循环周期（从用户发出邀请到新用户完成转化所需要的时间），通过邀请好友、增发渠道、优化落地页提高转化等可以提高K因子，降低操作门槛，提高核心功能体验可以减少周期。除了这些手段以外，还要充分利用用户喜爱、逐利、互惠、求助、炫耀、争抢稀缺资源、害怕失去错过、懒惰等用户心理。

微信读书部分病毒传播策略

微信读书相关页面

三、结语

微信读书的用户增长整体表现一般。主要原因个人认为，微信读书虽然借助微信强大社交链。但在移动端阅读市场 还属于后起之秀。在阅读这个行业存在很多深耕多年的阅读应用，市场竞争相当激烈。另一方面短视频等应用的冲击，导致微信读书增长不如预期。

 建议： 

1、提高微信读书音频的整体质量。对于部分用户来说，相比于阅读，他们更喜欢听书的功能。目前朗读的功能还是很生硬，如果能优化好这块功能，能促进潜在用户的转化；

 2、针对不同的用户群体提供多样化的内容需求。微信读书虽然签约了很多作家，但目前影响力甚微，可以尝试像得到、混沌大学等签约在某个领域有影响力的作家合作输出更佳优质的内容。

 3、完善推荐机制，做到算法与人相结合。