情感营销的三种关系:强关系、中关系、弱关系

社交电商可能是近几年爆发最猛烈的一次机会了,让普通人有了转机,不一定人人都大富大贵,但曾经几千月薪的人,转眼变为年薪几十万上百万的大咖,还是存在的。那些上千万的其实也有,不过大家可能觉得有些远了。

光看名字就知道社交电商和淘宝还是有很大的区别,总归先有社交,才有成交。早期淘宝的模式可能和社交的关系不大,人们在平台上扫货,看到喜欢的就点进去加入购物车了。平台也会给予一些店家一定的流量支撑,但如今的社交电商有了重大的区别,不管是微博卖货的还是微信朋友圈招代理的,人们买的并不是你的产品,而是买你的背书能力。说白了,只有信得过你,才会找你买东西。

这时候就开始了情感营销,大家都开始打感情牌,希望获取大家的信任,但是效果不一定很好,我认为可能是目标锁定的问题。所谓目标就是你的客户群体是哪个类别,什么类别的客户会去找你购买产品呢?

我们可以把所有的潜在客户分为三个类别:强关系、中关系、弱关系

01 强关系

什么是强关系呢?就是你的亲戚朋友们,这类人群和你关系十分亲密,当然也会非常信任你。但是很多人利用这种信任开始贩卖产品,也就是我们所说的杀熟。这是非常自毁的方式,我认为也是情商低的首要表现。

5年前我的一个朋友就开始在朋友圈卖面膜,要说起步那是鼻祖级别的,那时候微商挣钱的机会非常大,但她每天都在微信私聊自己的好朋友们买自己的面膜,当然也天天强迫我去买这种对我毫无用处的产品。这种情商的人注定不会有什么成就,看看今天的她,确实如此。

强关系的人群因为有着很好的信任和关系,所以我们不能进行产品销售,而是进行产品的赠送。赠送会让朋友感受到你的好意,并且因为你们的信任关系,他们会为你进行免费的推广转介绍,而这推广的背后其实是亲朋好友的强力背书,介绍过来的客户会非常容易成交。

02 中关系

所谓中关系,并不是我们的亲戚朋友,但是有了一定的信任感,比如你做减肥的,家人或者朋友介绍过来的朋友找你咨询减肥,这样的成交概率是非常高的。因为你的亲戚朋友有着信任背书,所以来找你的人也会比较容易对你产生信任感。

这也就是所谓的中关系,是整个成交体系的重中之重。无论是粉丝经济还是微营销,成交的背后逻辑都是中关系,这些都是基于对你的信任。所以我们的任务并不是持续的广告输出,而是搭建相互之间的关系,最终才能成交。放眼望去,大多数急躁的微商朋友圈可能早已跑偏了。

03 弱关系

弱关系可以理解为我们刚刚加好友的陌生人,这些人不认识你,更不可能信任你。你上来就和对方推销产品,对方凭什么要买你的?外面漂着那么多品牌不信,偏偏信你个陌生人,是你疯了还是对方疯了。

所以这类人是不可能购买你的产品的,如果你的好友里都是刚加的陌生朋友,那你的朋友圈无论发的再好都是毫无价值的。也就是你的产品展示、客户体验这些信息到底是在刷给谁看的?刷给陌生人吗?

所以我们要做的,是让对方从弱关系慢慢升级到中关系,在升级之前不要进行任何的利益交互。时刻记住,如今的情感营销,没有信任,没有成交。

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