在工作场合，我们听到最多的金玉良言——“又小孩子，工作的时候要理智，不要那么情绪化”。针对专业性极强的工种，保持克制严谨的态度的确是职业道德的重要一环。那么除此以外，抛开情绪的理智才能获得成功？

《情商》这本书中，作者彼得·萨洛维明确的解释道，“理智和情绪的结合是出色管理的关键，而良好决策的制定需要感情和逻辑技巧并用。”

彼得·沙洛维，耶鲁大学第23任校长、著名心理学家。1990年，同D. J. Mayer一起正式提出情绪智力理论，即情商。此后被誉为历史上的“情商之父”。

1.情绪有可能使我们偏离正确的方法

2016年美国总统大选中，共和党特朗普及民主党希拉里之间的火药味十足。在第一次电视辩论中，原本是关乎国家经济、政治、文化等多方面的未来发展方向探究和各自即将采取的措施进行一场严格的辩论，却演变成互相揭短，文明的一场谩骂。以致于原本热情高涨的民众，逐渐担忧起来，“既不想选希拉里，更不想让特朗普做总统”。

更有甚者，前者作为上层精英发言代表，而被称作是“骗子”，后者因无政治素养不按常理出牌而喊作是“疯子”。

那么为什么拥有丰富的政治生涯的前国务卿因为邮件丑闻就被冠以“骗子”的骂名，而坐拥百亿财富的大富豪却被全美人民调侃“疯子”？

彼得·沙洛维在《情商》中写过，“很好的控制情绪，过度情绪化都不是我们支持的，也不是高情商经理人认同的情绪化概念”。

由此可见，如希拉里一般常常将情绪抛掷一边，如特朗普那般过度释放情绪，都不是最佳的情绪的处置方式。

在任何职位，即便是总统，合理的运用情绪，也能够为自己打江山，守江山。看看美国历史上的总统，乔治·华盛顿、亚伯拉罕·林肯、富兰克林·罗斯福、贝拉克·奥巴马等，在励精图治的背后，往往是运用高情商技巧以谋求多党制合作，推进国家发展。

如何成为一个出色的经理人，这就是我们普罗大众要认真思考的问题了。

2.“情绪蓝图”训练

要培养和利用自己的情商技巧，不能坐等机会的降临。其实，任何时候机会都有可能出现。你的下一个电话、在走廊里和同事打招呼、小组会议或者你对某件事的考虑和感受都可能是将要发生的事情。在每一个这样的场合中，你都要去感受、思考、做决定。所以，为什么不试试用高情商方式来应对这些场合呢？

首先，我们要先梳理情商的“六大原则”。

[if !supportLists]一、[endif]情绪即信息。“当领导情绪不佳的时候，你会提出升职加薪吗？”

[if !supportLists]二、[endif]我们可以试图忽略自己的情绪，但不起作用。“当你得知挚友遭遇车祸，还能和其他同事一起讲笑话或是开怀大笑吗？”

[if !supportLists]三、[endif]我们可以驶入隐藏自己的情绪，但并不能隐藏的那么好。

[if !supportLists]四、[endif]为了使情绪更有效，我们要将情绪融入决策过程。“谈判对象开始不安甚至愤怒的时候，我们往往会暂停谈判过程，喝水，转移话题。”

[if !supportLists]五、[endif]情绪遵循一定的逻辑模式。

[if !supportLists]六、[endif]情绪具有普遍性，也有特殊性。“每个人都会烦恼，但因为烦恼源不一样，所以要采取不同的措施来运用情绪。”

“情绪蓝图”共分为四大步骤：判断情绪——运用情绪——理解情绪——管理情绪。

首先，判断情绪已经被大家所熟知，即是察言观色。我们无法像专业人士那样通过全方位的角度去透知一个人的内心活动，但一颦一笑、一举一动已经暴露出大量的信息。只要我们善于观察，大致的判断方向并不会偏差太多。

其次，运用情绪则是大多数人的鸡肋。“情绪可以帮助我们思考，提高我们解决问题的能力，也会成为理性推理的助手。“有没有觉得很吃惊？那我们看看这些例子，是不是你工作中常常发生，但你却无从所知的一些小事情呢？

如果处于心情愉快的状态，我们既可以产生新奇有趣的想法，也会更善于通过归纳解决问题。如果处于相对消极状态，那我们可以把注意力集中在细节问题上，最好解决逻辑推理问题，如检查财务决算中的错误。

瞧，情绪可以很好的引导我们工作，静如处子动如脱兔这也是可以很好的运用到日常事务中的。

然后，在理解情绪这方面，就是一个逻辑推理过程了。为什么我们会对一个人又爱又恨？这可不是神经错乱的表现。因为对方付出的一片赤子之心而感动了你，让你爱的死去活来。却又在一段时间后，你无意间发现了对方的某些劣迹而怒不可歇。情绪有因就必然有果，而其本质也是不断变化、发展、进步的。

最后，正确判断情绪、合理运用情绪、理智理解情绪后，我们就要尝试有效管理情绪。简单来说，不被情绪左右，热烈欢迎情绪的到来，学会激励和鼓舞作用。

平时，我们面对压力，就会选择抽烟喝酒吃东西，短时间这些方法的确有效，刺激脑部杏仁核。但是反复或者长期使用，会发现坏情绪还是换情绪，并没有本质的改变。

就如同拖延症，我们用让自我心情好起来的方式来舒缓情绪，却不顾本职工作的目标。临时抱佛脚或者所谓的“冲刺”都是对自我情绪的胡乱放纵。

3.情商的培养技巧

《情商》在最后介绍了四种情商培养的技巧，如果有意识的合理运用，能有效帮助我们解决部分的工作困境。

一、正确的解读他人。通过写日记，来提高对自我情绪的判断。日常留心解读他人的表情，或是通过“你画我猜”等游戏方式提高解读能力。

二、进入合适的心情。通过想象，选择合适的环境，来舒缓情绪，比如幻想海景能让自己变得更沉稳。而通过表演则是一种积极地心理暗示，“每天一个微笑”就是其中的典型代表。

三、[endif]准确的预见情绪发展。每个情绪都是有逻辑可循的。友好-喜欢-信任-投入-敬慕-喜爱-激情。这就是一个典型爱情的过程。

四、聪明的处理事情。对自己进行环境升级训练。比如自己无法很好的舒缓悲伤的情绪，那我们可以采取情景升级的状态来引导自己一步步进阶，“打麻将输了”—“周末下雨”—“年终奖泡汤”—“朋友受伤了”—“亲人去世了”。当你能够很好的适应每一个阶段，这种情绪的管理就得到了大幅进步。

《情商》这本书就是告诉经理人通过对“情绪蓝图”的合理运用，来实现合理的目标。书中有大量丰富的真实案例，都是作者在心理咨询中碰到的各类烦恼，大家可以带着自己的日常工作烦恼来详读本书，一定能给你带来不同程度的帮助。“书中自有黄金屋”，用智者总结的经验，帮助自己更快成长，还有什么比这更让人鼓舞人心的呢?