海明威
我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。 --海明威
1961年7月2日，美国作家欧内斯特·米勒尔·海明威逝世，距今已有56年。这位著名的作家曾说过：“我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。”可见沟通对于任何时代的人而言，都是一个难题。
《关键对话》一书中介绍了许多沟通高手的经验技巧，颇受推崇。我们在与人沟通时，无非涉及三方面的因素：沟通的对象、沟通的内容以及沟通的氛围，只有针对这三方面的因素做出调整，才能让沟通更加顺畅，得到更加满意的结果。
沟通的对象
沟通时要注意沟通对象的情绪、对事件的看法反应。倘若对方此刻情绪很不好，对某个事情强烈反对，首先要跟对方说抱歉，安抚对方的情绪。接着弄清楚对方坚决反对，到底是因为什么，然后根据对方提出的质疑，找到一个可以让其接受的解决方案。
沟通的内容
沟通时首先要明白对方所说的是什么，不可对方说东，自己却在说西，沟通的双方根本不在一个频道上。其次，要分享关键点，把自己认为对方可能会难以理解的点拎出来说清、讲透。一般来说，那些让对方一听后暴跳如雷、坚决持反对意见、事关重大的谈话内容就是对方难以理解的点。最后，要保证双方对信息的内容掌握全面，只有双方对信息知晓得越多，越全面，越同步，沟通起来才能更顺畅。
沟通的氛围
男士在追求女士时，为了获取芳心，约会地点都会选择在教高档的餐厅，营造一种浪漫的气氛。日常生活中的沟通也是如此，可以去一个安静的地点，双方坐下来细谈，或者投其所好，比如对方喜爱打高尔夫，就可以约在高尔夫球场。
在日常的生活，将上述理论运用到实践中去，你也可以成为人见人爱的谈话高手。
