一件事“做成”和“做漂亮”之间的很重要差距就是让人感到愉悦。这关键的一步也许就是说话方式上的差异,可能是“价值塑造”,或是“适可而止”,或是“察言观色”……归根结底,要能分析对方的立场和背后的潜在需求,再说出对方想听的话。
2018日志102
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