想要说服,先让对方舒服-虚度分舵RIA No.24

书名:《拆出你的沟通力2》

原文:

在本书第一章曾经引用过的《态度改变与社会影响》一书中,介绍了一个设计巧妙的心理学实验。实验发现,人们在听与自己立场相同的论述时,就认真和有耐心。但在听与自己立场不同的论述时,就很容易走神和不耐烦。由此我们知道,人们其实只想知道与自己观点相似的人的看法。

所以,在说服他人的时候,尽量先表达跟对方一致的地方,然后再深入表达自己想说的。否则,对方在开头就发现你和他是对立的,后面你说的再有道理也不愿意听了。


what:片段讲的是,人们乐于花费精力去接收与自己立场相同的信息,在面对立场不同的信息时会下意识逃避、拒绝。

why:在企图说服别人接收与他原来持有的观点不同的信息的时候,不少人会直接表示反对,指出对方的观点是错误的,甚至打压、贬损对方,并表现出自己的优越感,但这样做容易让人感到威胁和敌对,这种情况下人的本能是要么反抗,要么逃避,交谈可能就会比较紧张尴尬。

where:与立场不同的人进行交流,特别是需要说服、改变对方的时候

how:

首先要表现出对对方的尊重,即使观点不同,也可以找出一些双方都认同的点,或者值得肯定甚至夸奖的点去称赞对方,让对方感到舒服和安全,这样可以拉近双方的距离,让对方潜意识认为你是“自己人”。

然后在相对安全温和的状态下提出反对的意见,让对方冷静客观地思考。

A1:

这几天陪朋友看房,讨论学区房的事,他的观点是只要有好的学区在,以后最起码还可以给孩子上学用,不会亏。我就比较直接地反驳他“你想得美,对象都没有,等到结婚、孩子上小学,政策的不确定性太大了,北京已经在讨论对学区进行打散重组多校划片,等宁波实行起来,你就等着哭瞎吧”朋友就不愿意接受,说现在的划片制度都这么多年了怎么会说改就改,改了这些房子怎么办

A2:

我应该说,对的,以后孩子读书肯定是最重要的,是得考虑长远点,学区好地段好肯定要保值一些,不过等你孩子上学还得好多年,划片的政策会不会变你是不是考虑下,北京已经开始讨论多校划片,要是宁波以后也实行 ,就比较危险了。

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