在各种沟通场合中,常有些人的表达让人摸不清重点,绕来绕去,叫人着急。尽管并不是故意如此,也很想充分让别人理解自己的意思,可就是表达不清楚。还有一些人的表达像是一场电影,有故事,有悬念,说的内容是对方关心的问题,并且一个一个被解答,听完了叫人意犹未尽。
学习了结构思考以后,我发现善于表达的人,他们都善于收集、分类、概括,能把自己想表达的内容通过金字塔式的结构表达出来,清晰利落,一目了然,使得听众对内容有清晰的认识。
关于金字塔结构在《金字塔原理》一书中有详细介绍它的逻辑关系:
1、各种思想观点纵向相关(疑问/问答)
2、各种思想观点横向相关(演绎/归纳)
其中搭建金字塔结构的主要思想分为:
1、演绎推理,即自上而下的思维方式,首先明确最终的结论,然后根据结论演绎金字塔结构的第二层即:为什么,是什么,怎么办,进而一步一步向下扩展金字塔结构。
2、归纳推理,即自下而上的思维方式,首先列出所有想要表达的思想,其次找出各要点之间的逻辑关系,最后得出结论。
每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概况;每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴;每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。(以3为基数的三角形拆分层次结构)
组织思想的逻辑顺序有:
1、演绎顺序(大前提、小前提、结论);
2、时间顺序(第一、第二、第三);
3、结构顺序(波士顿、纽约、华盛顿)对现有结论进行评论;
4、重要性顺序(最重要、次重要等),按类别组织思想。
……
在表达过程中,书中除了介绍以上的逻辑区分,有提到一个可以让人避免在接收信息前脑中出现很多思绪想法的SCQA讲故事结构:
S:Situation情境。由大家都熟悉的的情景,事实引入,建立安全感;
C:Complication冲突。实际情况往往和我们的要求有冲突,找出差异化事实,引发思考;
Q:Question疑问。疑问是从对方的角度去想他/她会关心的问题,激起兴趣;
A:Answer回答。解决方案,要表达的中心思想。
这与先选定主题(基于谈话目标的,而且是一个有观点的结论),然后看对方会关注什么问题(假装自己是听众,会关心什么问题),提前设想好答案(2W1H),并从上往下逐步搭建出金字塔结构的方法不谋而合。打破“告诉对方我们有什么”的思维方式,站在对方角度去思考对方会关心什么。自上而下,自问自答,慢慢跨入结构化表达的台阶。