社群运营的“ 道 法 术 ”

相信做社群的小伙伴都知道,社群在最近几年特别火。尤其在2020年已经成为了每个企业的标配。

既然大家都着手做社群,那么你知道社群营销相比于传统营销有哪些优势吗?我个人认为社群营销有以下四点优势:

1,社群营销的获客成本低:近几年流量越来越贵,低则几十,高则成百上千。面对如此高昂的获客成本,通过社群裂变获客就可以极大的控制成本,有的企业甚至做到了0成本获客,因此社群无疑是一剂良药;

2,社群营销用户更精准:社群营销是基于社交关系链,圈子的营销模式。社群是指一群人为了达到同一个目标而共同努力所形成的一个圈子,也就是说,社群里聚集起来的都是有这同一需求的人,用商业术语来说,也就是你的精准用户;

3,社群可以将用户更好的沉淀下来:以前传统的商业模式是,用户到店来买完需要的产品后,就不会有任何的交集,更多的是一次性买卖。而通过社群的模式将购买或使用我们产品的人沉淀到社群或个人号上,在后期营销中可以直接高效的触达用户。

4,病毒式的传播:社群的本质是链接,通过网络突破了空间和时间的限制,将人与人之间联系在了一起,而且这种联系通常是基于熟人的联系。出于对于熟人的相对了解,在咨询信息购买产品等方面也更为信任。如果能获得一个用户的信任,那么熟人传播的力量往往会超乎你的想象。

虽然社群拥有这么多优势,但要真正做好社群运营还是挺难的。最近有很多朋友以及做运营的小伙伴们,都说社群运营难,建了群没多久就成了灌水群,死群。

那么到底怎么样才能做好社群呢?小编将从社群的“道,法,术”三个方面详细讲解下到底该如何做好一个社群。

先来说下社群的“法”。我个人认为“法”是社群运营的各种辅助工具,拿微信社群来说,有各种各样的辅助工具,包括社群机器人,社群管理工具,社群直播工具等等。

这些工具的出现,极大的提高了我们的工作效率,同时利用这些工具可以极大的调动社群用户的积极性,比如有的工具有积分功能,那么我们就可以利用积分功能设计一个简单的积分激励体系,以此来提升社群的活跃度,增强用户粘性。

接下来说说社群的“术”。那怎么理解术呢,你可以将它理解为社群运营当中的一些策略,手段。

举个简单的例子,社群不活跃的时候,群内除了所能提供的价值,是否也可以考虑做一些促活的活动来提升社群活跃度呢?同样,社群要推出一款新产品,在推出新产品前,我们是否可以在社群内进行大量的宣传,营造好的群氛围,通过设置悬念,调动社群成员的好奇心,最后在合适的时间段推出新品,安排水军,造成火爆的场景,激发成员的从众心。这样效果是不是会更好一些呢。

再来说说最重要的社群的“道”,也就是社群的转化变现。

组建一个社群前,你一定要提前想清楚社群的定位,用户定位,以及社群所提供的价值及服务,这些是社群变现的关键,如果没有确定这些,那么你一定是做不好社群的。那么究竟应该如何利用社群快速变现呢?

1,利用社群的服务变现:比如我做的是一个资源互换社群,这个社群里面有各种资源,而由于要进这个社群就需要支付一定的费用,那么这就是一个最简单的付费模式。

2,当然也有其他的模式,比如现在大家最常见到的卖货社群,通过优惠,特价等吸引一大批用户,进而通过社群销售卖货。

    但是面对当下越来越精明的用户,有时候特价,优惠也失去了他们特有的效用,那么更多的就需要你去深入用户,不断挖掘用户的核心需求,从而以特定的服务或者产品解决用户的某项需求来实现变现。

总结,社群是以社交关系链为基础的营销工具。通过社群可以低成本快速实现用户增长,最终完成变现。陈勇在他的书中有这么一句话“好的创业方向一定是发现很多人对某个事情有抱怨,某些需求没有被满足的时候”。那么这句话对于社群同样适用,好的社群,一定是能够给用户带来价值,能够满足用户需求的!

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