是否有过这样的经历,遇到一个问题让你感觉很烦躁、焦虑,想请朋友帮忙分析,在描述的时候,可能会出现以下情况: 可以把问题描述出来,但不够具体,不够清晰; 也有可能不知道如何向朋友描述这个问题。
语言,是我们传递信息、交流思想、表达感情的重要工具,但往往会遇到所说的话语并不能很好地传达说话者内心所想表达的意思,正所谓“书不尽言,言不尽意”啊! 这时准确描述问题就显得尤为重要。
那如何做到准确描述问题呢?准确,百度百科的解释为“正确,精确”,也就是在描述问题的时候需要将一些非量化、模糊化、有歧义的话语转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
举个职场的例子(这个例子来自书本):
假设初到新公司当人力资源总监,上班第一天老板跟你说公司员工的流动率高,请你给出一个解决方案,你会怎么做呢?(可以暂停30秒进行思考)
哈哈,是不是会先想到与工资、办公环境或者同事相处等客观原因有关呢?但有没有想过不同的人对“高”的定义也会不一样呢?那老板对员工流动率的“高”又是怎样定义的呢?假设老板是一位完美主义者,哪怕一年内100位员工中走了5位,他也会觉得员工流动率高。
“高”“低”这样的形容词并不能精确地表达说话者的全部含义,因此需要用数据说明。就好比有两个人都告诉你他们的工资低,假设第一位是大学生,月薪6000; 第二个人工作了10年,月薪20000,这两种情况是不是会跟自己所想到的“工资低”不一样?
在生活中,能够准确描述问题,不仅可以在自己遇到问题时,进行更好的分析与解决,更能在朋友遇到问题,不知道如何解决甚至没能清晰描述时,尝试运用“准确描述问题”这个方法,从而更好的解决问题。