修眉是大多数office女生的需求，通常有两种解决方式，一是买眉刀自己修，一是去化妆品店或者美容院修，价格在几元到几十元区间不等。一般眉毛长得慢的2-3周要修一次，快得1-2周修一次，频率不低了。我是超级懒星人，因此会尽量选择公司周边的店修眉，选择的标准是方便且具性价比。

正好工作的地方开了一家眉毛先生（MrBrown），于是利用午休时间去体验了一次，结果是一次超预期极为愉悦的消费体验。

起了一个好名字

为什么说这是个好名字？

一看店名眉毛先生（MR Brown），就知道它会帮你解决什么问题那就是修眉，简单直接。先生这个词天然带有的联想词是有力量。“眉毛”和“先生”两个词放在一起，又会让你感受到是一个有力量的人将给你提供服务，这种拟人化的名字，俏皮的同时又很亲切。MR Brown英文名的使用让你会觉得这个品牌略洋气。整体上带给我的第一感受就是这是一个洋气且专业的店面，可能不错呦，让我产生了想去亲自体验看看的想法。

这个名字做到了一件最重要的事情，那就是极大地降低了我的认知成本并且让我对这个品牌产生了美好联想，同时还刺激了我产生消费和使用的冲动，从而开始了第一次消费行动。

今日资本徐新曾经说过“取个好名字就成功了一半”，事实的确如此。

鲜明统一的视觉和极致用心的店面展示

店面整体上为无印良品式现代极简风格，色调为白色加上原木色，一进门就是各种多肉植物在列队欢迎你。

等候区配有舒服的沙发和原木色家具。

服务区配有专业的带灯化妆镜，每个化妆台上放有不同的鲜花，化妆台上摆放着各类修眉所需工具，logo遍布在工具上，似乎都在跟你打招呼，“Hi，我是眉毛先生”。

凳子的高度也是经过设计的，客户坐下来之后视线刚好可以和修眉师对视，修眉师也不需弯下身来进行服务，客户也不会感受到有一种压迫感，同时修眉师也可以很舒服的进行工作，让客户和修眉师之间有种互相被尊重感。

墙上贴了很多与眉毛有关的Tips，如修眉所需时间的提示，让你对这次服务有个时间上的预期，如何正确使用眉刀的方法，还有相关售卖产品的展示，如眉毛增长液等。

视觉风格鲜明统一极具辨识度，每一个细节也都经过精心打磨设计，可以看出老板是花了心思和较长时间思考的。所以从命名到视觉再到店面装修这几点可以看出，老板不仅有品牌意识，而且更有品牌sense。

品牌意识是有没有做品牌树品牌的想法，就是我要做打造品牌这件事。品牌sense是你有没有能力判断如何做以及什么才是好的。

光有品牌意识是不够的，更要有品牌sense，后者更重要，品牌操盘人没有品牌sense对品牌来讲就是灾难，也就是要相信专业的人做专业的事这个基本常识。

修眉师极致的服务体验

修眉师不仅有专业的技术，更重要的我从她对我的态度和每一个服务的细节中，感受了被尊重、被关注、被满足，全程下来有种在海底捞的感受。

进店后，工作人员第一句话会问，“您有预约吗？”，第二句话会问，“您有指定的修眉师吗？”

我咳嗽了一下，修眉师马上问我是不是感冒了，需不需要喝点什么，我说热水吧她立马给我倒了一杯热水放到桌子上。

我身体稍微动了一下，修眉师马上问我，是不是时间长了，需要调整下姿势或者休息一下。

修眉前拍照与我确认修剪方案，修眉后再次拍照确认我是否满意，并告知我如何化眉毛。

过程中，还根据我的眉毛问题给我提了两点建议，一是眉毛少的地方可以用姜来刺激毛囊，二是每天早上洗脸的时候按压下以便让眉毛更服帖。

整套服务下来，可以看出有标准流程，有精心培训，有人的全情投入，每一个细节都在尽力做到极致，超越你的预期，让你感到愉悦。

定价也是很用心，充分利用了占便宜心理，单次是89元，买3送1是279元，推荐过程也是很自然，没有强硬推荐，非让你买。这么细致周报的服务，让你觉得非常愉悦了，也不好意思不买，但同时你也愿意花这个钱去买，因为你认为这个钱花得也值得。所以其实不是不愿意付费，而是客户认为你的服务或者产品是否值得。

其实除了修眉服务，还有化妆服务以及相关产品的售卖。有种通过单点产品切入圈用户，黏住用户之后再展开延伸服务的即视感。

一个值得点赞的点是它的电子会员卡，相较于实体会员卡免去了携带，同时绑定流程也极为简单，微信公号的页面也与实体店面的风格一致。

顺便吐个槽，在言几又办会员还被送了一张实体卡，但是凭借手机号还是可以消费，所以这张实体卡有啥用呢，既增加了成本又不实用，严重的浪费资源。

一点启发

我认为消费升级行业会有发展的原因是，每个人都会认为自己值得更好的被对待，不仅仅是你值得拥有，更是你值得拥有更好！

由于有些需求因为物理属性的限制，想实现这些需求就必须进到线下实体店面，所以找准痛点，做到极致，是有可能成功的。

几点感受

最好老板自己要有品牌sense，如果没有就要去找个有品牌sense的人，找来以后要做到信任。

一个假设就是大部分中产人群其实很不开心，如果你能找到让他们开心的事情作为生意，是个很好的赚钱的机会。

再小的事情做到极致也可以成为生意，甚至是大生意。

大生意不一定赚大钱，小生意未必不赚钱。

消费升级，大有可为！

一家之言，纸上谈兵，有感而发，看看就好。