什么样的餐厅能给你最好的顾客体验?

现在大家选择餐厅的标准不再是食品的味道,而是加上环境、服务等因素。

以前的餐厅都是把厨房放在最里面,不让顾客看到。现在很多餐厅都愿意把厨房搬到前台,装上落地式玻璃。除了当另类的广告,也是让消费者信任餐厅的卫生水平。再加上最近流行健康有机饮食,有些餐厅甚至把农场搬到餐厅里去,让顾客品尝最新鲜的蔬菜。

如果加上一群非常友善的服务生,和舒服的环境,那可以说是一家接近完美的餐厅了。

而上海的一家连锁餐厅 Green & Safe 能达到我心中的水平。

它有很多分店,最特别的一家就是位于上海图书馆旁边。

店里共有两层,装修很有特色和非常容易找到。因为你会看到餐厅门口在售卖有机蔬菜,路过会闻到一股蔬菜清新的味道。还有热情的服务生给你讲解每一种蔬菜的特色和食用方法。

进门以后映入眼帘的不是餐厅,而是一个小超市,有点像在逛 Mark & Spenser。

你可以随便逛逛,买各种酱料、谷物、面包等食品。右边是沙拉区,可以自助点餐或者让服务员给你推荐。如果要热食可以到二楼,有各种汤、意大利面、披萨还有汉堡、牛排等等。

图中可以看到整个环境采光很好,桌椅、花布、花盘、衣服等摆设让你有在家外面小阳台用餐的感觉。当你点餐完毕,服务员会自动过来给你送上餐具和温水,送餐的时候也是面带笑容。

我留意到一点就是服务生闲着的时候都会默默的站在一旁,留意顾客的需求。

当他看到有人杯子没有水了,会主动上前装水;厨师在开放式厨房中也是非常勤快,虽然戴着口罩和厨师帽,但是从眼神看出他很享受为顾客做不同的食品。你离开的时候,旁边的服务生还会对你微笑,欢迎你下次再光临。

总而言之整个用餐体验非常愉快。

不管你是一所餐厅还是公司,员工是你最大的财产。

当员工感受被重视,他们会发自内心的帮助顾客,顾客也会很受打动。最后成为忠诚的顾客,除了经常光顾,还会为你介绍更多新顾客。

如果你路过上海图书馆的话不妨拜访一下,说不定也会成为你的最佳餐厅呢!

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