随着疫情的出现，直到今年，正是在线教育的大爆发之年，可随之出现的“交钱容易退款难”问题，确是一直被很多人都痛恨的问题根源，作为国内K12在线一对一的线上教育机构，掌门1对1于在销售课程的前端虚假承诺，不满意随时退款，但是实际情况就是，给了钱之后想退款却难如登天。
2021年11月9日，我帮我家小孩报的掌门一对一教育机构的一个培训课程，签合同是承诺三节课内全额退款，重点补习语文阅读技能课，课程顾问贾老师推荐的汪上超老师，一节试听课后（开始说免费体验），让老师列了课程计划，隔周正式上课，发现讲课未达预期效果，第一次想退费。
后来我提出要换老师，就换新老师上试听课（特地电话问明，是按正式课扣课时），孩子对比其他机构课后，感觉还是未达到应有效果，所以我第二天正式要求退款。
课当时顾问贾老师找理由说要考核扣工资，要求12月1日办理退费，12月2日贾微信截图告知退费步骤，此时上了一节试听（处理退费时才告知要按正式课时收费，真的很猫腻！）。
2节正式课，实际3节正式课，可全额，但自己网上不能办理，始终跳出要扣第一节免费试听课课时费用，当时消耗课时填写“0节”，跳出退费办理成功的提示，以为办理成功。
直到12月6日课程顾问贾来电，二次办理退费，需后台人工办理，承诺7—10个工作日到账（又是猫腻！文字游戏！）12月17日电话询问投诉，被告知改为20个工作日完成退款。
当天收到退款数额确认短信，需电邮回复确认。告知收到确认回复邮件，再7个工作日完成退款。个人感觉这是自参与少儿教育培训以来感受最糟糕的一次经历。提醒孩子家长一定警惕，交款需谨慎，交学费的时候非常容易，但是想要退学退款，确是难如登天。
后来我自己找了一个专业处理机构退费的律师，帮我把剩余的课程费用都退下来了，如果你也遇到了线上机构退费困难，不肯退费的情况，可以找我或者在文章下方留言。
