今天去给一家做售后，我越来越体会到为什么越来越多的人都不想做客服了？
有人问客服是什么？
邻居：是鸡，起得比鸡早；保安说：不对，像“妓”，回来比“妓”还晚；老婆：是个不负责老公，节假日一家没团圆过；孩子：坏爸爸，说生日和我去动物园，一个电话过来就回去加班了；客户：贴心朋友；骚扰客户：出气筒；上司：他是我最可爱家人。你明白客服是什么了吧？请尊重、善待客服，谢谢！
不同的人，看到的形象组合起来，就是一个完整的客服形象。
做客服不需要百里挑一的天赋，但培养却没有速成的方法。
如果你决定从事这一行业，那就从最基层做起，经过长时间的锻炼，才能培养扎实的业务能力的丰富的沟通技巧，如求速成，贪快则会影响服务的质量，过慢则影响效能，只有充分掌握好沟通的“度“，你才会获得成功。
不是全部人，都希望你快的。
能在客服混，绝非等闲之辈。
扛得住投诉压力，不会随便哭泣，因还没解决你的问题；上不怕耳鸣，下不怕咽炎，专业优美的声音是我们最美的笑容；熬得了通宵，可适应轮班，只因一个24小时响应你需求的承诺；不仅解决问题，还主动挖掘客户潜在需求，首问解决是我们服务的宗旨。你说，我们客服人容易吗？
客服，说多了都是泪，不是所有的人，都能坚持下来。
客服的工作像调味剂，虽让你尝尽酸甜苦辣，客户不能选，运气无法变，但是我们可以选择自己的心态，可以我们改变对客户的态度，也许你的主动，会是另一番结果，给同在客服的朋友共勉！
任何工作都是生活的历练，看穿了，你就明白，看不透，你就会一直很苦。
大家不要认为自己只是接线员，也许你的回答，足以影响客户一生。前天伙伴接客户说台湾漫游无法打电话，经排查是客户错选网络运营商导致，重选后正常。后回访客户她表示是赶去见病危亲人最后一面，差点因电话不通成终生遗憾。客服朋友们，不要忽视自己的价值，因为你对每个客户而言都重要！
每个行业，每份职业，都有自己的工作价值，只是看你有没有这样的慧眼。
我们总有接不完的电话，回答不尽的问题 ，处理不止的投诉 ，还有不断更新的业务，间歇抽搐的故障，但我们没有放弃 。永无止境的技巧学习 ，调整变化不断的心情 ，充满激情的迎接永远未知的下一通来电 。
正因为有这些，才是客服人员真正的生活。
