在本次课程我们了解到关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
当管理和衡量绩效的成本低于一事无成的悲惨风险时，正确设置KPI是值得的。KPI或关键绩效指标可以证明成功不仅是一项艰巨的任务，而且是一系列行动的结果，这些行动是由始终依赖数据而不是猜测的决策者采取的。而为什么公司应该使用关键绩效指标KPI呢？这里以KPI为例有六点理由：1、清晰，KPI提供所需结果的详细数值视图，根据他们选择的目标，KPI清楚地揭示了绩效状态。此外，通过映射所有组织级别对成功的贡献，可以促进协调。2、重点，
KPI通过其自身的性质，反映了与组织相关的内容——最重要的内容。这样，可以更有效地分配资源。3、改进，改进的第一步是承认当前的绩效状况，KPI允许对绩效水平进行客观评估，并概述采取行动确保实现目标的必要性。4、契约，KPI通过实现目标的主人翁感和责任感来推动参与度。通过为每个KPI分配责任，员工变得更加投入和积极，以实现所需的绩效水平。5、共识，KPI可以被视为沟通工具，有助于使所有利益相关者在同一页面上并提高透明度，部署KPI还展示了使用最先进的管理概念的兴趣和能力，从而提供了可信度。6、学习，通过衡量和分析KPI结果，管理人员可以更好地了解业务的运作方式。
