工作生活中,经常碰到:一言不合就撕逼,一言不合就争吵。这几天自己身边有朋友也碰到了相同的事情,跟我诉说,几个同事,开着会议,不知为啥原因,突然就出现了争吵。朋友说自己很郁闷,为啥就不讲道理呢,这不禁让自己观察思考,分歧的源头出在哪里。
其实仔细看看,我们工作生活中的分歧,大量的基本都是所谓的“观点”不同,造成的争吵。每个人都认为自己是对的。并且每个人都坚持己见,然后就出现了,“你为什么就不听我的呢?真是不可理喻的结论”。
这真的是“观点不同”而导致的“翻脸”吗?那就让我们先把“观点”梳理一下:
所谓观点:就是观察事物时所处的立场或出发点
用追问的逻辑,去寻找存在的存在,看定义一下子就清楚了,当我们跟对方讲道理,说理由的时候,我们出现了分歧,也许并不是道理不对,不是理由不好。而是我们彼此的沟通并没有在一个频道上,即:
出发点不同。
不同的出发点,意味着不同功能的道理,在不同的道路上思考不同的方式,就自然会有不同的观点来支撑目标,例如你在铁路上思考,你就会说高铁快,他在高速上思考,他就会说宝马快,争来争去,其实并不是宝马或者高铁对了还是错了,而是讨论的不是一条道路。
仔细回顾一下之前的争吵分歧,我们之所以争论,也许真不是我们表达的道理有问题,而是:
彼此并没有讨论同一个问题。
因此,其实所谓的观点不同,并不是观点错了,而是观点背后的问题彼此没有达成统一。
追问一下,人是求存动物,我们都为了求存,因此不自然的就会隐性把自己的利益放在沟通目的里面,然而在显性沟通的时候,彼此没有认识到对方的利益考量,甚至揣摩不到的对方意图,自然就出现了分歧,即伤害感情,又降低效率,难以达成隐性的共识。
所以,碰到争执,分歧的时候,并不是嗓门大就好,也并不是要求对方听就对,首先应该停下争论,一起先对齐,减少揣摩,彼此坦诚,明确彼此的目的,共同继续清晰的问题和目的,再展开沟通,才会更加高效。
回顾过往,就发现很多时候,很多合作就因为彼此不坦诚,彼此模糊目的,导致在协作过程中,每个个体都内心打着自己的小算盘,想着自己的小利益,这样就自然不会高效,不会力出一孔,也就自然一起做不到利益最大化,这上到合伙创业,下到彼此协作。
因此,分歧通常不来自观点不同,而是目标和出发点不同,观点只是达到目的的方式而已。要避免撕逼,首先要回归到同一条道路上讨论问题。
因此养成好的沟通习惯,应该是先共同明确讨论的问题,然后基于这个问题彼此探讨更好的解决方式,并且要少点撕逼,多点思辨,共赢共识是目的。
今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。