读了这三本书之后，我发现了自己最致命的就是管控不了自己的情绪，很多时候谈着谈着就火冒三仗了，就不说了，憋着气待在那，或者是直接离开，早就把自己的谈话的目的抛之脑后了，像书中说的，事情过后之后我经常懊悔说哎刚才怎么没把这事说明白呢。
《关键对话》告诉我，首先得从心开始，将心态调整好，书中的“极怒不与人书”特别受教，以后情绪起来的时候，就先让自己冷静冷静；其次，时刻注意观察自己和对方的情绪，通过引导性思维时刻牢记对话的意义；最后，缓解气氛：道歉、对比说明、寻求共同目标、时刻保持尊重。
《非暴力沟通》中，我对于造成暴力沟通因素很有感触,我就很容易这样的结果：1/道德评判；2/比较；3/回避责任；4，强人所难。我要努力学习非暴力沟通，让“我再也不管你了”这样的话远离我。
《掌控谈话》这个对我来说还挺难的，我就先学习着。1、充足对方所说的话，让对方多说，多解释 ；2、调控你的声音；3、标注对方的痛苦；4、拔刺；5，让对方说不；6、你说对；7、谈价格。
在学习中我的发现最重要的事是先调整自己的心态，管控好自己的情绪。情绪起来之后就停顿6秒。
每天进步一点点，加油
