看完淘宝产品十年事，记录下里面两个自己之前没有认知的问题：减库存问题和预售问题；
1、减库存问题；
到底什么时候减库存，有两种模式：拍下减库存；付款减库存；
但是两者都是有问题的：
拍下减库存；
买家拍下，一般都是有购买意向，这时候应该留库存。否则，拍下，过一段时间再来付款的时候告知没货，买家会非常有挫败感和不解；
但是如果拍下减库存，那么问题来了，有的买家会拍下不付款，甚至有的买家拍下所有商品，导致其他真正想买的买家无法购买，也就是恶拍现象；
付款减库存；
买家付款了才是真正确定是要买的，这个时候应该留库存。
但是如果付款减库存，那么问题来了，系统在付款前不会减库存，那么就会造成段时间内很多人拍下，成功付款，但是系统发现仓库库存不够了，也就是超卖现象；
针对以上两种问题，电商系统还是搞出了一些应对措施的：
拍下减库存；
针对恶拍，系统设置库存保留时间。依然拍下减库存，但是如果下单一定时间不付款，则取消订单，库存回滚；但是这样搞的话，对秒杀类活动不适用；
同时搞出限购策略，限制买家的购买数量，通过ID、IP等维度进行设置；
付款减库存；
针对超买，系统搞一个安全库存，比如实际有一百件，在系统里写80件，这样如果小于20%的超买，依然会有库存；
现状；
当先，淘宝之外的主流电商网站都是是下单临时锁定库存，订单会保留一段时间，若不付款则释放库存；
对于秒杀这种行为，依然是下单减库存，但订单保留时间很短，可能半个小时。
而且由于两种减库存的模式不一样，会导向不同的结果，所以淘宝把合适减库存的权利交给卖家自己来做决定；
淘宝把减库存的权利交给商家，是因为淘宝上商家需求多样。一般小卖家倾向付款减库存，这样最大化的抓住订单机会，代价就是付款后告知用户没货，体验不好；大商家则倾向下单减库存，保证付款有货，提升整个购物体验；
2、预售问题；
首先我们关注一个问题，天猫为什么会在大促的时候做预售？
1）营销层面：预售可以预热活动，拉长活动时间，作为爆款吸引流量；
2）技术层面：双十一最初几分钟会有大量的并发交易，预售可以分散下单时间，降低系统的峰值压力；
3）供应链层面：淘宝店铺（或自营电商）为了缩短客户的收货时间，大都会预测商品销量，提前备货入库，但这种方式可能会造成库存积压，双十一的销量更是难以预测，要么造成库存积压，要么缺货不够卖；如何解决供需矛盾？淘宝认为未来电商的大方向是C2B，以消费者为中心的定制生产，以销定采、消灭库存。在这一指导思想下，首先落地的就是预售功能，店铺通过预售提前收集用户的需求，根据订单来生产或采购。淘宝最早拿生鲜、稀缺的商品做实验，后来家电、百货都可以预售；
哪些类目适合预售？
1）生鲜、稀缺、贵重商品提前确定采购量，降低库存风险；
2）电子产品（苹果）、图书有明确的新品上市时间，预售可以起到预热的目的；
3）大客户采购量大，对商品有特殊要求；
淘宝的预售是怎么做的，淘宝十年产品事 介绍了淘宝预售功能，指出预售的4个关键问题：发货时间、预售数量，预售价格和预售定金；
发货时间：活动指定发货日期，不同品类的下单和发货时间不同；
预售数量：活动前，商家向淘宝提报预售商品的库存数量，提报后不得减少，可设置单个消费者ID的限购数量；
预售价格：预售价格需低于最近30天的最低价，商品以固定的价格售卖（一阶预售），不因购买人数的变化而发生变化。交易支付由“定金”和“尾款”两部分组成，支持预售定金增值（例如10元定金可抵15元），支付尾款时可以使用店铺优惠；
预售定金：定金额度必须为整数且不大于预售商品价格的20%，下单30分钟内需完成支付，逾期自动取消。非卖家责任取消订单，定金不退还；
我们做一下扩展，京东也会在大促的时候做预售，与淘宝的预售有什么区别吗？
我们也从发货时间、预售数量，预售价格和预售定金来看看京东的预售；
发货时间：活动指定发货日期；
预售数量：活动前确定预售商品的库存数量；
预售价格：支持固定价和阶梯价两种售卖方式，阶梯价会根据购买人数的变化而发生变化，活动结束后，自动更新订单价格；
预售定金：定金额度必须大于10元小于预售商品价格的50%，下单30分钟内需完成支付，逾期订单自动取消。非卖家责任取消订单，定金不退还；
可以看出，京东的预售与淘宝的预售还是有一点区别的，在预售价格上淘宝是固定价格预售，而京东支持固定价格和阶梯价格预售两种；
这两者定价方式有着不同的意义；
1）固定预售价格，提前让利，定金抵更多现金，或事后价格保护来保证消费者利益；如淘宝预售；
2）阶梯预售价格，下单后确定价格，适合无法提前确定价格的商品，也适合鼓励更多人购买，销量越大价格越便宜的活动；如京东预售；
3、结合我们CRM系统来看这两个问题；
关于减库存；
对于拍下减库存流程中，我们可以引导商家给客户进行短信提醒，在拍下一定时间内不付款，这个订单就会取消，这个商品就会变成别人的，如果想要就要尽快付款，从而提升付款率；也就是我们的订单催付；
对于付款减库存流程中，我们可以引导商家给客户进行短信提醒，告诉买家仓库正在紧张备货，就耐心地坐等快递吧；如果遇到超卖的现象，如果有相关接口，我们系统可以在第一时间获取到相关缺货信息，给商家提供一个超卖提醒功能，第一时间给买家以提醒，告知买家这款宝贝缺货，需要退款重拍别的，但是由于缺货造成不便，商家可以给与买家购买新宝贝一定额度的优惠，弥补买家；
