“营销”的目的是什么?这个问题当然有各种各样的答案。比如营销是为了建立品牌、营销是为了维护用户关系,等等。
年前顺风车接到一个做直播电商的小姐姐。他们公司主要是卖车载饰品,比如车载香水。
我们公司主要就是赚你们的钱,用骗术。她说。
怎么个骗法?我问。
就是夸大新车的甲醛等有害物质含量和危害性,给车主造成担忧,甚至恐慌,然后引导车主购买我们的产品,促成成交。直播说。
这在商业里,是很正常的手段啊,说骗比较直接,可以叫改变用户认知。我说。
用一个角度新奇的解释,营销,就是为了切换用户的思考框架。最典型的,钻石如果和石墨在一个序列里,那就是一堆碳原子,不值钱;但是如果和爱情、和婚姻的承诺在一起,那就贵得多了——这就是成功的营销。
再比如说,如果用户把一款电动汽车和电子产品归在一起,在这个思考框架里,电动汽车的价格就上不去。但是如果它在用户心里被放进了豪华车这个思考框架,溢价就高多了。
比如这个直播公司,自己并不研发生产,只是选品,通过短视频,直播等,用文案和情景,将产品和车主以及家人的健康建立了联系。
看客里很少有人会仔细检索譬如车内甲醛的科学数据,以及寻找更合适的方法除醛。往往看了短视频,或直播,在人声鼎沸的境况下就下单了。
而且,客单价并不高,根据车的土豪程度不同,几十到几百的都有。这种东西,车主往往也不会复购,买了就买了,管它有没有用。因为更不会有车主,再去买个甲醛检测仪前后测一下使用效果。
说到底,营销就是讲故事。
讲故事的目的,就是让自己的产品和其他更有价值的东西站在一起,在用户的心智中产生联想效应。这一联想,思考框架就换了,和用户的关系也变了,品牌和产品的价值也就上升了。
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