【1】
与他相识，是在2012年9月份，那时在酒店餐饮工作已经21个月了。
第一次见面，他来用餐。
“你好，麻烦给我上一位全家福，一个青菜。”
“需要汤么，今天例汤是玉米煲龙骨”
“哦，谢谢，不用了，给我倒杯水就可以了”
“好的，您稍等...”
那时还不知道他会来任职总经理，只是把他当做一位普通的客人来接待，点菜，上菜，送水果，买单。一切都是那么正常。
三天以后，召开的全体员工大会上，他西装革履。那时，才对他仔细的打量了一下。四十岁左右，大眼睛，高鼻梁，有点谢顶，但还是可以把头顶完全遮盖。
“大家好，我叫高*，**人，西*大学经管系毕业、香港大学经济管理研究生。之前曾任职海航酒店管理集团区域总经理。”
先不说他能力怎么样，就这一个简单的自我介绍就把我们全部都镇住了。
海航，全球300强饭店之一、中国最具竞争力民族品牌之一、中国最佳酒店管理集团之一。
“这么大和尚怎么会来我们这个小庙？不是太屈尊降贵了么？”
旁边一个同事接话茬到：“人各有志，这些高管们出来打拼就是靠张嘴，为了钱。只要有钱挣还怕给你挑不出来点毛病么？”
说的也是，在我们这个三线城市也不够的地方，酒店经营之初，完全靠的是经验和当时良好的市场环境，一路走来也摸出了那么一点道道。但对于激烈的市场竞争，不能再依靠自己的那点单薄经验经营了。要想做大、做强我们必须依靠外援，来带领我们前进。
于是，大Boss就不知在哪请回来了这位姓高的高人....
【2】
“劳动关系建立的核心是一个不断建立的过程，要想建立良好的关系必须先明确存在的因素。”
“那就是沟通和理念。”
我们听到这些话的时候，已经是晚上九点多了，那时宴会很多，上了一天的班。又累又困，就算是再有道理也不会在大脑停留太久就消失了。
“所以，接下来的时间我留给大家，大家有什么对企业的意见或建议都可以开诚布公的讲出来，我会向董事会反映，并给大家做以回复。”
听到要发言了，一个个都精神抖擞，害怕哪句话说的不合适了，挨批。
但一般在这种时候，总是会有那么一两个二货站出来捅破那份寂静。
“高总，我们的假1个月才2天，是不是太少了？不说朝九晚五了，上六休一也啊”
“还有么？”
“没有了，这一点如果实现了，那就真的是谢天谢地了.....”
因为在假期问题上，一直是一个老大难问题，假期太多，遇上经营旺季，员工假期休不完，最后还得用现金兑现～这种装进口袋在掏出来的事情，大 Boss怎么也不会同意的，所以我们也没报多大希望，就当玩笑话，笑笑就过了……
我们把他当成了玩笑话，但他却当真了。在几天后的晨会上，我们接到了《关于员工假期的规定》，基层管理以上由以前的2天提为4天，取消原有年假制度，将法定日累加平分在1-11月中。
“大 Boss尽然松口了？怎么会？不是他的一贯作风啊？”
再往后翻，还有补充规定。所有员工除当月休假及法定假外其余天数为出勤天数，如有请假，所有假期统统一请假执行。
听上去太不合理，但是在这个用钱可以解决问题的年月，即使是劳动法也对这些霸王条款没起多少作用。因为这些人都习惯了，这么多的假期，即使受虐，也会一心想着企业，团结一致。
【3】
新官上任，收买人心，也许这是他打入内部的利器，为他后面一系列的改革打基础。当我们还在高兴中称赞他时，他的行动开始了…
“同志们，我来企业这些天，观察了很久，存在着太多的问题。部门结构不合理；人员编制繁多；内部权利过大，部分部门投入大于产出，如果不是生意好，会拖垮企业的，所以这些都得改。”
接下来的日子，客房部没有闲着。取消房务中心，与棉织品库合并；商品部归入前厅部；楼层清扫由原来的每日8间房，提升至12间房，剪裁人员8名。
其它的部门也没有好过，除了每天晨会，还有周二行政例会，周三综合检查，周五读书会，还有各种培训，所有的工作，他上下嘴皮一碰，你就去挣命吧。一天繁忙的工作之后，各种填鸭式的恶补，离爆发，就差一个导火线！
一方水土，育一方人；在这所城市里，消费习惯、经营理念与大城市有着太大的不同。
在服务行业，醉酒闹事，耍酒疯，砸东西，再加偶尔的打架太正常不过，而他惯用的处理方式只有一种：报警，移交司法机关。从来未考虑过事下调节。而大家对他的领导也是心照不宣。
在地区年度安全总结大会上，我们在公安分局的总结报告中成为反面典型，盗窃案件8起，打架事件12起，刑事案件4起。在行业中造成极坏影响，直接影响到了营业额。
在闲言碎语满天飞的环境里，他没有再坚持，最终选择了离开。
外来的和尚虽然好念经，可以带来先进理念，但不一定在哪里都合适；本土的经营还需要结合本土风俗。
再次介绍一个同学给大家---严新宇，扫描添加他做盆友吧。
