十一小长假马上要到了，编辑部的小伙伴们一半回家探亲，一半出去浪。出去浪的这几个吧，有北京周边游的，也有跑长线前往祖国的犄角旮旯的，相信不少朋友跟编辑部一样，也对十一小长假蠢蠢欲动早早做好了旅游攻略。

旅游攻略不外乎是自由行或跟团走，短短一个礼拜你可能会在旅途中遭遇各种恶心事，比如住的吃的玩的花的钱，所以榜妹在十一到来之前约了岳石老师，给大家讲讲如何应对旅途上遇到的那些坑。

岳石，芝加哥大学人类学、经济学博士；现任北京原石天达科技有限公司CEO；打造了集合互联网多项顶尖技术的B2B同业批发平台“天天旅交会”。

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十一小长假到来很多人都有出行计划，每逢出行大家一回来准得吐槽被坑。您觉得出去旅游是自己做规划自由行呢，还是为省心报个旅游团比较适合？

岳石：如果你一次也没去过的地方，尽量跟团去，选择有品牌的旅行社，旅游社可以帮你制定路线。如果那个地方你去第二次第三次了，你有成熟的路线，那就推荐你自由行，我们管它叫个人定制。

在做个人定制的时候一定要留足空间和余量。这是什么意思呢？比如说订的酒店，拿房的时候你说我估计七个小时能到，特别是在节假日，可能各种情况都会发生，你要告诉对方哪怕我七个小时不到我也会付钱给你，要把房间给我永久留住（说留两天就给我留两天）。节假日你不留足时间，商家很有可能就不会多给你留，需求量大的情况下你没准时到，商家永远不会承担不挣钱的风险。

今日排行榜：如果我们跟团走，一般会遇到什么样的消费陷阱，遇到这种事情应该怎么办？

岳石：首先在大的方向上讲，我觉得长假的旅行最好先规划好的旅游线路，因为在长假期间，房也好、车也好、门票也好，都会因为人流量过大，它不会留有太多空间让你当场订。所以我建议，长假期间的出游尽量做计划游，把一切定下之后再出游。吃住行，游购娱，旅游六要素出现问题基本上是因为游客的无知造成的，游客一定要提前做功课，做到有知。有知之后就可以细化，多注意可量化部分的取证。

在陷阱方面，最重要的是要做功课。做功课是什么概念呢？对你要去的地方先做一个初步了解，比如这个地区有哪些景点，有哪些酒店，这些酒店的价位是多少，你心中都要有一个大致的数，这样你在判别陷阱的时候有一个判别的基准线。

在住的方面最常见的陷阱就是：你选择什么样的酒店。在旅游上常用的两句话：准三星四星，挂三星四星。这是什么意思呢？它是告诉你，不要看后面的三星、四星还是五星，主要看的是前面这个字，是“准”还是“挂”。

“准星”的概念就是“相当于”，它的意思就是“相当于三星四星酒店”，“相当于”就远了去了，这个概念就很有欺骗性，说不准就跑哪去了，你到了酒店发现压根不是星级酒店，被骗了；而“挂”的概念就意味着酒店要给你出示评定的星的铜牌，你如果看不到星，就可以投诉它。

所以如果告诉你住的标准是“准X星”，价位又高，这种情况你可能就是上当了。如果是“挂四星”，你就放心好了，它无外乎就是旧一点，但它确实是四星标准，问题不会太大。

行，这方面一定要注意的是，坐飞机的时候谨防红眼航班。红眼航班指夜里12点以后起的航班，所以一定要记住飞机航时是几点的，红眼航班价格便宜但很折腾人。它可能不会告诉你这个航班的飞行时间，只会告诉你双飞，但实际上是凌晨的飞机。这样的航班不仅客人受罪，对于第二天的接送也非常麻烦。

吃，这一方面一定要审核好团队餐。团队餐他们通常会告诉你几荤几素，几个半荤，一共多少道菜。会旅游的人一定会问：荤菜是什么，素菜是什么，半荤是什么。比如他说炒肉丝是半荤，那么是什么炒肉丝。京酱肉丝还是白菜肉丝，如果是大白菜炒肉丝，我们常常会遇到那不叫炒肉丝，是“找肉丝”。

所以，在吃上一定要明细菜肴，荤是什么荤，半荤是什么，主食除了米饭还有什么选择，问清楚之后，你不妨拿个手机录一下。

在这里讲一下，揭穿旅游陷阱最有用的一点是有一个直监部门可以举证，举证后这个直监部门是有权处罚的。所有旅行社在旅游局是交了质量保证金的，这个质保金都可以处罚下来，也就是说只要你举证真实存在的陷阱，都是会给你补偿的，所以你不用担心。

今日排行榜：那我们可以通过什么样的方式来举证，有法律效力？

岳石：录音、照片、时间记录。比如说你照这张照片的时候跟客人讲好在机场等不超过多长时间，下飞机几点，接待的几点来，你可以当下拍照留下证据，超出这个时间差就需要补偿。尽量留下证据，好好利用我们手里的手机，你可以录音、拍照。比如之前说到的挂四星的酒店，你到了地方就可以拍一张完整的照片它就没有星牌，回来之后，你就可以投诉它。

今日排行榜：那我们投诉的话，该向哪个部门投诉呢？

岳石：北京旅游局（现更名北京市旅游发展委员会）有一个旅游质量监督所，你把你的证据和诉求整理好，它就会给你出处罚意见，这个处罚意见是必须执行的。比如它的处罚意见是罚你1000块，那就得赔你1000块，少一块钱都不行。

讲到处罚，我们就一定要注意购物。购物的时候一定要对当地的特产有一定的了解，知道这个地方的特产是什么。切忌来北京买玉，因为北京不产玉，你来北京买玉没有任何道理，你在腾冲买一块翡翠是可以考虑的。哪怕在北京买一只全聚德烤鸭回去这也是北京的特产。

除了了解这个地方的特产是什么，还要知道这个特产的价位是怎样的。因为现在很多卖特产的也非常聪明，他不会卖给你假的，但会卖性价比不等的产品。比如你买了一块优等秀原玉花了1万2，你拿去做鉴定的确是优等秀原玉，但秀原玉可能市场价只卖2000块，可他卖你1万2，这就是价位不等，但这样的事情投诉不了。因为你的鉴定报告是优等秀原玉，多少钱买的是一个商业行为，这就投诉不了，你心里多憋屈。

所以购物来说，一定要购买当地特产，而且要知道特产的价位是怎样的。现在上网很方便，只要提前做一下功课，很容易。

说到具体的旅游景点这一方面，你一定要提前了解哪些旅游点是必看而且是要交费的，你看它包不包含，哪些是免费且不是非要看的它拼命带你去转，这种就要交涉，不要这种产品。比如说他带你在天安门广场（免费）瞎转悠，不带你进故宫（收费），这样就白来了。所以一定要盯着他们，广场多长时间，故宫多长时间。所有的旅游团都会在时间上做文章，旅游景点上尽量克扣你的时间，然后把挤出来的时间用来购物。如果把旅游景点玩透了，购物时间就没有了。

今日排行榜：一般都怎么克扣时间？惯用的伎俩是什么？

岳石：比如来北京玩，他们说今天一天天安门广场和故宫，我们都知道故宫得两个小时才能转透。开始玩的时候是10点半，然后他们说11点20的时候我们在地安门门口等大家集合，也就是说给你50分钟的时间转故宫，这是不可能转透的，这个时候你就可以把它录下来，录音或者录像。如果到了11点20他真的没在那边等你的话，你就可以投诉了。

今日排行榜：如果被强行购物的话，应该怎么办？

岳石：你举证的话就可以告他。

今日排行榜：所以当时我们就应该听他们的话是吗？

岳石：对，在旅游过程中间不要去吵，不要去闹，旅游是为了开心，你吵到最后心情一定不好，吵了也没有结果，所以要尽量地去搜集证据，事后给自己找说法。总结起来：事前去审，比如时间、旅游中要量化的东西、合同啊，再者，找大的机构和品牌做你的服务方，切忌找当地的小地方。中间要开心，有良好的心态，并且记住掌握对自己有利的证据，事后投诉求补偿。

最重要的还是旅游之前做好基本功，比如你去泰国旅游，你不能就只看人妖表演，泰国购物也不能瞎购，比如花1万多买个橡皮席子，泰国真正值得买的东西是什么你要搞清楚，比如鳄鱼皮的小饰品，就很物美价廉。还是那句话，可以去购物，但一定要把基本功做好。

最后，祝各位小长假旅途愉快！