1.要对自己的产品/服务有清楚的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；想清楚能给对方带来什么好处。
2.掌握一套自己的交谈风格。也就是话题的抓换，如果客户问不同的问题，我们应该如何答复。客户有可能会问哪些问题，怎样把引导话题到产品的优势上来。
3.及时做通话记录。如果没有作好记录，以后根本没办法进行二次跟进。我把一切告诉你，电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录有用的、重点的信息。显得格外有意义。
4.要学会巧妙地自报家门，同行的电话也很多，避免同样的叨扰。
5.快速地进入交谈的主题。时间对客户来说很宝贵。沟通中在克服心理障碍。我们打电话，是提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。
6.要学会提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
7.跟客户邀约。在结束通话前，预约下次给他电话或上门拜访的时间，这是一种重视客户的表现。
在电话销售沟通中，电话销售技巧肯定有很多，这几点听着简单，只有马上行动才知道需要做的更多。
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