管理学方面有一本书叫《管理十戒》，余世维博士有门课叫《经理人常犯的11种错误》，可以理解成“经理人不要犯的11种错误”，有时我们说不全“对的”都有哪些，但我们至少知道哪些是错的。有这样的感受，来源于我今天连续体验了两位老师分享的两门课程，说实话，感受都不好，所以作为案例，来说几点——培训师要避免的“雷区”。

先从内容层面：

1）网络野资料 VS 学术依据

不要随便用来路不明的资料：版权课程就不提了，市面上不少老师的课程都是自己开发的，这有个好处是“人课合一”，但也会有一种可能是东拼西凑的大杂烩。其实拼的好也没有问题，遵循一定的逻辑，收集资料本身就是课程开发的方法之一，问题就是收集来的资料务必是有依据的，不是网络上类似“趣味心理测验”这样毫无科学性严谨性可言的内容；

就如今天上午的N老师，他尽然把若干年前网上有一张女生是往左转还是右转的图拿来看大家左右脑思维，拜托你真的要用去查查看其真实性好吗？果不其然，马上有学员提出这其实是一段做好的视频等等，老师的权威性荡然无存。

2）What VS How

概念描述及重要性说明多过如何解决问题：成人学习的“功利心态”比较明显，需要“学以致用”，很多老师讲课的内容会针对其主题说很多：这是什么？重要性是什么？为什么需要？等等等等，这样“正确的废话”花了太多的篇幅以至于影响甚至没有How to do的部分；

今天晚上的G老师，他说了很多“应该如何？”但怎么做呢？比如：对利益相关者的期望进行管理，那提问，具体如何管理呢？你说时间有限，不是完整的课程，这OK，但就不能举个小栗子吗？如，事先把项目的产出和领导汇报界定清楚等等，不用很复杂，可以点到即止，但不能不点。

再看老师层面：

1）忘记老师的身份定位：讨好和指责一样不可取

中国人还是尊师重教的，老师会有“权威崇高性”的光环，你是来“传道授业解惑”的，学员是坐着“仰视”你的，保持好定位身份，“君君臣臣父父子子”，就像心理咨询师咨询师，也许我对你的问题也是一头雾水，但外在必须保持冷静沉稳，这本身就是一种“治愈的力量”！领导者也不知道未来会如何，也不晓得自己的决定到底对不对，但他对于员工必须保持自信，表现出百分百把握。

而今天的N老师，一上来就向学员的到来表示感谢，这个当然完全没有问题！但是N老师向学员“深深的”90度鞠了一躬，没有人鼓掌，没有人做声，反而有人（也包括我），身体向后仰了仰，这是什么body language? 明显觉得“太过了”“至于吗？”“夸张了吧”的内心OS一长串。之后他也在不断的讨好学员，每个回答问题的人，他都要求所有人为TA鼓掌，甚至要求一桌的人起立为他们一位问答正确的学员鼓掌，这位被鼓励的学员也是一脸尴尬。一开始大家还配合，越到后面越少人鼓掌，配合变成了应付。

2）没有意识到的思维、认知偏见

培训师在开始之前为什么要了解学员的背景情况？了解了学员背景，你会知道学员如何才会buy in，而且每个公司有自己的文化价值观，培训师讲课过程中，不要去“触雷”，轻则学员用沉默反抗，重则学员当场反目，被赶下讲台的也大有人在；

继续N老师的话题，当学员回答对了N老师的问题，他有2，3次说，“你是外企的吧”。老师啊，你让在座各位民企、国企的同学情何以堪？！G老师晚上也举例说到“国企培训都是排排坐，完全不能达到培训的效果”，我内心第二次中箭，差点脱口而出，欢迎你到我们公司来看看我们的培训。

3）Demo课程只讲框架

Demo课程因为只有半天3小时左右，所以确实无法展开和深入，为了将课程的全貌展现在学员（或未来采购人）面前，有的老师会极为快速的过整个课程内容，就如我之前分享过的“知识的诅咒”，对你很熟悉的内容，对受众可能是全新的，过一遍等于什么都没有说，不如“弱水三千 只取一瓢”，导入课程介绍大概后，挑选一两个精华点，深入讲解和体验即可。这反而会引发学员进一步学习了解的兴趣，我前些天参加的两个版权课程都是这样的“套路”，人家抛的就是“玉”本身。

这点上N老师和G老师都犯了同样的“错”，他们都把课程框架从头到尾讲了一遍，为了节约时间，都没有什么栗子，特别是企业中的应用“实例”，这点是致命的！

这是今天感受到的一些，以后可能还会陆续有补充，看似都是在吐槽别人，其实也是自己的反思。我既然认为如此不好，那我自己就不能犯同样的错！

以人为镜可以明得失，小朱朱，如果我们只关注其他人的各种问题，就变相关闭了自己的心灵，愿时时反窥内心。