基于经营体系梳理一,我们现在有多少各模块需要在第一阶段开始梳理研究,各个模块的主要工作内容和实现的目标是怎么样的?
1、市场分析模块
主要解决以下问题:
1、市场分析到底有什么用的,重要性梳理培训内容
市场分析到底有什么用的梳理培训,让团队能够认识到市场分析的重要性,增强做市场分析的积极主动性。
2、市场分析到底如何做,方法论
我们在知道我们想获得什么数据之后,这些数据到底如何获得,有哪些方式方法,对应需要哪些话术材料,有怎样的能力要求?如何去伪存真,获得真实数据?
2、留学行业模块
主要解决以下问题:
1、留学合作方情况搜集整理,资料制作,培训设计
2、留学常见竞争对手情况搜集整理,资料制作,培训设计
3、留学行业情况(包括前两类),对应各类不同的客户情况的经营思路经营说法初步设计
核心人员要求:
经营水平较高,具备较强的文字能力以及培训能力
3、经营全环节流程梳理 客户分析客户管理节点设计 模块
主要解决以下问题:
1、帮助全员统一对于经营全环节的理解,拆分各环节目标、工作人员要求等
2、经营权环节中客户分析、客户管理的流程、节点设计插入
4、品牌形象模块
深度研究内容,并制作材料,并培训:
1、我们的完整的结合青创的品牌形象是怎样的?
2、对应当下阶段的规划自有服务+行业平台服务的品牌形象是怎么样的?各类服务的归属关系是怎么样的?有哪些客户可能怀疑我们的部分,有哪些能让客户明白详细的部分等。
3、抽取一些青创未来实现,现在能够讲清楚的青创、青创平台、留学平台相关服务,梳理品牌形象思路。
把内容进行拆分对应:
1、对应各个经营阶段(重点研究找到客户阶段)
2、对应各层工作人员
3、对应各类常见客户群体
5、经营服务循环模块
类似于之前的脉络图模块,对应不同国家不同专业的客户,研究如何能够对于各类客户在各类场景之下,如何进行经营服务的循环,在经营服务的循环过程中,如何去不断提升客户对于我们的品牌形象认知,如何能够在品牌形象正确的情况下推进客户阶段。
差别在于,会出现一些对于客户共性的经营型服务的设计,以及一些服务部门、青创部门提供的服务的服务经营研究。这些先研究清楚之后再转化对应下去,包括:
1、各类通过服务、经营来提升品牌形象的场景下,思路、话术、材料、形式等设计。
2、各类推进客户阶段的场景下,思路、话术、材料、形式等设计。
6、老客户推荐/推荐人推荐 模块
研究如何让老客户以及推荐人(原中间人)给我们推荐客户
包括:
1、老客户、推荐人推荐给我们客户的常规简单思路、话术设计,推荐政策梳理
2、对于意见领袖型的,少数超高质量老客户、中级人,进行融合青创,融合关系建设在内的高级经营,从而开发新客户。
7、活动部门
活动部门思路单独梳理,已拿牌
8、线上找到客户模块
设立专人单独研究即可
9、行业平台服务提供模块
主要包括:
1、如何标准化固定化包括登门前中后的各类流程,常见问题如何解决在内的,固定的操作手册/培训制作
2、基于行业信息,基于市场分析情况,对于各类客户进行选择顾问标准、顾问推荐等的个性化对应经营思路设计。
10、留学生家长模块
单独研究,如何开始去跟留学生家长交流沟通,基于黄总之前的思路进行试验性建设
11、品牌形象、父母干涉之外的经营问题解决模块
对于早晚签、对手问题等各类问题,主要在于整理整合之前梳理过很多次的经营思路,并且实际与各类客户进行对应关联,制作各类案例,并以这些思路、案例作为基础,去准备未来的问题解决以及培训。