如何可以让你跟客户有的聊?
平常中我们面对的大多数客户都是陌生客户,互相不了解对方,我们往往在聊完业务的时候,对方不接招,就比较尴尬,推荐大家三个小技巧:
第一就是在尬聊几句以后,可以聊一下当下的热点话题例如经济形式的新走向?也可以是吐槽类型的?这个主要是看个人感兴趣的点,最好是聊你自己擅长的点。
第二制造话题,知己知彼百战百胜,可以通过互动了解到对方机构的人数和开设年限,然后根据对方的性格和沟通情况来决定是褒、贬机构的运营情况,这个时候你就代表着行业,就是权威,不能只是简单褒贬,更多地来给对方出一些小建议和方法,让对方感觉到很受用,然后再聊业务上的事情。
第三借势,通过简短的沟通,捕捉到你和客户有关联的第三方,我们可以通过对第三方评述、了解等产生关联,这个增加了沟通的时间,这个第三方可以是活动、人物、学校等都可以。
沟通的目的是为了增强关系,任何话术都也是一种手段,如果我们在沟通的过程中把真诚的感情也加入到其中的话,效果一定是事倍功半!