第一次，“不好意思，你必须拿旧身份证来更改电话号码！”
第二次，“你还是拿户口簿来试试吧”
第三次，“你户口簿上曾用名有两个，我们只能认定为一个名字，所以我不能给你更改电话号码”
“可是这曾用名就是两个名字啊，我不可能叫做陈X陈X吧？”
“这个年龄改什么名字，我们没法给你办理，你还是到户口所在地去开证明，再到开户行去办理吧！”
走的时候听到她们嘲笑着说：“这麻烦都是你自找的，改名字又怎样，也改变不了你的农村户口，改不了你父母文化素质低的事实！”
我实在没法忍受这样的语句。高三的时候，班上转来一个女生，跟我同名同姓，于是已经年满18岁的我借着这个机会改了自己有些俗气的名字。一开始我并没有意识到这事儿会这么麻烦，所以微信也注册的旧身份证办的银行卡。上大学的时候去了成都，理所应当地换了电话号码。微信里的零钱留了好几千，没法直接转进在成都新办的卡，每次都要用两个微信绑定不同名字来转换钱。再者，注册个人微信公众号的时候总会以名字与身份证不符被拒，支付宝也绑定不了旧卡，凡是办过卡的银行也办不了新卡。
走出来顺势拨通了95599的投诉电话，虽然作为社会的弱势群体打投诉电话也无济于事，但是作为一个公民我有权利和义务这样做。
“我遇到了一件事，我觉得很生气……为什么银行系统不能信息同步，为什么跨市取钱要收手续费，为什么补办卡要回原开户行，为什么改了名字后不注销曾用名拿新身份证也办不到新的银行卡，还有为什么银行工作人员的行事死板，以及服务态度为什么那么恶劣……”
我从抱怨服务态度的本身讲到了体制问题，作为一名市场营销系的学生，我从4p，消费者行为、竞争者战略再到中国经济全球化，国有企业弊端等方面告诉她虽然农行是中国四大银行之一，但是这样你会流失客户，再从消费者口碑等等谈到这一系列的影响。可怕的我一股脑儿地用我所学到的营销理论跟她说着，那可怜的妹子只得静静听着，因为她怕挂我电话的话我会照样投诉她。我想她那时的表情是一脸蒙逼的，心里是自认倒霉的。后来她并没有给我好的解释，她自己也没法回答我的问题，因为她毕竟只是个吃铁饭碗的银行小职员，只是个无需思考问题的机器。但是从她后来的话语中我能感觉到，她对我是钦佩的。
再想起上周末在春熙路一家五星级酒店做服务员兼职，兼职信息上明明说的十个小时，我从早上八点就上班，下午六点的时候，一起做兼职的人去找经理，可是经理居然不让我们走，说必须等到晚上十点婚宴结束，走了就没有工资。其他人虽然满腹牢骚，但是为了工资就回自己岗位工作了。只有我留了下来。
“我今天那么早来上班就是为了能早点回学校，今晚十点后我回学校寝室都关门了，今天兼职的钱我今晚住宿都不够呢！况且我今天一个人来的，一个女孩子那么晚回去万一出什么事了怎么办……”我假装弱弱地说。
“我对你情况表示同情，可是这是老板的意思，我也没办法……”经理摇摇头说。
于是我又开始“蛮不讲理”了，“你就告诉他现在不发工资让我走人的话，等会婚礼进行中我就上台去跟宾客们说这件事，然后再找电视台曝光此事，这绝对是一条很好的新闻的。”我露出了邪魅的笑容凑近他耳边。
经理很惶恐地看着我，并马上打了电话。事情的结果自然清楚了，我在那群只懂得隐忍的兼职人群中高傲地走出了酒店，帅气地留下了我的背影。他们后来的情况我就不知道了，不过我想这家豪华的酒店再也不想看见我了。
我一直在想，我为什么要读大学，为什么要学市场营销。现在我明白了，读大学的意义在于我懂法明礼，懂得如何去取舍，懂得如何去维护自己正当权益，懂得如何去做一个合格的公民……
我不再是那个曾经受欺负只会隐忍的小女孩。当我维护自身权益的时候，我会“蛮不讲理”，“蛮不讲理”地抓住对方弱点，“蛮不讲理”的底气来源于我的大学生活――它给了我知识和力量。
