【同读一本书.王小郭】2016-1-12-086《白银谷》
【原文】:
表了半天功,老太爷却给他了一句:狗拿耗子,多管闲事!字号是有规矩,东家不能干涉号事。这也算是西帮的铁规了。可他这也是干涉号事?老太爷或许是嫌他这样露脸,叫孙大掌柜太难为情了:堂堂天成元老号,竟然这样无能无人?
【思考】
这段背景是三爷在天成员孙大掌柜面前制伏了一名要在店里杀人洋人的义和拳,大家都夸三爷未动手便制伏了义和拳,三爷也高兴,本来到老太爷面前请功,没想到老太爷对他一句:狗拿耗子,多管闲事!
从这点上看,老爷对于管理、对于股东与总经理、对于人性的理解有多透彻!
三爷出手,在危难关头平息了一场杀戮,看似能力非凡,但在他一出手的那一刻就犯了东台不得插手掌柜管理的铁则。而在这方面,康老爷子有着很清晰的界线。比如在冒暑巡店时,即使看到了店面存在的问题,也只是旁机侧敲,至多建议,从来没有强迫、命令孙掌柜做什么。而老爷子在家里俨然就是君王气派。足见他对于管理有着清醒的思路,不到万不得巳不会逾越。虽然杀人那一刻,千钧一发的危险,但对于整个天成员来说,就是小事一桩。他责备儿子——未来董事长的接班人,不该这么软而易举逾越这条线。一旦逾越,其后果就会导致经理人在经营时以董事长的意见行事,没有了独立性与纯粹性,再严惩的后果就是分工不明确,组织混乱。这种局面比少赚钱都可怕,甚至可能会把整个票号毁于一旦。
老爷子还意识到,儿子一出手都是错的,不管做好与做不好。做不好,让他人作为笑柄,在将来以后做董事长后,对于引领整个家族产业,难以让人心服;如果做好,会让总经理——孙大掌柜很尴尬,显得经理人没有能力,对于其自信心是个很大的打击。这足以看出老子心如发丝、高瞻远瞩的能力!
管理者在日常工作中,也应该向老爷子学习,要分工清晰,而且一旦确定了分工就不能轻易逾越打破,哪怕对方能力有限,甚至把事情做砸了,也要给对方一定的空间与权力。就像理发,如果不给理发师独立的权力,而是指挥来指挥去的要求理发师如何剪,剪出来的发型肯定会很难。故,不要插手下属的决定与行动,除非对方放弃或主动求助。同时要意识到,下属也只有不断失败中才能提高自己、完善自己、成熟提升自己。