9月2日，创新工场董事长兼CEO、人工智能科学家李开复博士在北京举行新书《AI.未来》的发布会说道：

基于当前技术的发展程度与合理推测，我认为在15年内，人工智能和自动化将具备取代40-50%岗位的技术能力。

什么是AI?

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

01

智能在线客服取代传统客服

阿里巴巴集团在2015年7月24日推出一款人工智能购物助理虚拟机器人，取名“阿里小蜜”旨在让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。

2016年双十.一，小米天猫旗舰店首批推出人工智能服务机器人——店小蜜。单店销量12.95亿，在服务请求量同上年相近的情况下，在线客服人数却锐减300人。

有固定台本和对白内容的各种互动(如客户服务、电话营销)，店小蜜将取代人工服务百分80%工作量。

当用户提出售后或者售前问题时，它会根据关键词从信息库中筛选答案并进行回复。

除了小米商家外，森马也作为首批加入店小蜜的运营商家。

可以想像，店铺客服每天接待用户的需求不超过100类。以服装为例，尺码、材质、裁剪、版型等等，前20类问题能覆盖店铺咨询的80%的日常问题。

这是一个既收缩又聚焦的对话领域。可以在短时间内，对一类问题富集出几千种问法。通过算法+人工标记+机器学习，店小蜜不用多久就应该能解答日常60~80%的高复现问题。

机器人能解答的由机器人解答，解答不了的转到人工；这种方案能够大量的降低淘宝店铺的客服成本压力。

很多电商，凌晨十二点过后几乎无人值班，有了店小蜜后，可以8*24小时在线，一个客人都不会错过。

那些长期批量从事售前、售后的电商客服就要面临淘汰性失业.

曾经校园里引心为傲的专业，却万万没想到被时代淘汰的这么快，时代在抛弃你，连一声招呼都不打。

我们每天重复某操作的工作，就应该考虑，是否在不久的将来你也会失业。

那些能一分钟就能处理的工作：

相对简单的数据分类，或思考不到一分钟就可以完成识别的工作(如文件归档、作业打分、名片筛选)等即将面临AI的改革。

02

传统运输行业日趋智能一体化

2016年，山东某高速公路上出现自动缴费机。

扫一扫卡便能轻松缴费，减少了繁琐的人工收费流程。

随着APP的崛起，很多车主无须停车缴费，只要下载个APP扫一扫，微信端将自动识别车牌，再自动从你的微信账户中完成扣款，并发送扣费提醒短信。

多家支付平台表示，待线路全面统一后，将全国实现不领卡、不停车、全自动支付。

智能设备将直接取代直接一对一岗位工作。

前段时间听过一个段子：

唐山撤消了一些收费站，却遭到工作人员大力反对。

她们说：“我今年36岁了，除了收费啥也不会！”

现在来看，不让你收费算什么，卡都不让你收了。淘汰你又算什么，那个挡了几十年的栏杆可能都要取消。

我们应该接受传统工作岗位正在流失的现实。

马云曾说过：

他保证30年后我们的孩子找不到工作。

目前，全国大中型的室内停车场已不再需要人工收费，识别车牌自动从支付宝扣费。而杭州，就连路边停车场也已实现。

前不久，我去一家饭店就餐，餐厅内服务员少之又少，紧接着出来一台自助点菜的机器人，顾客只要向机器人挥挥手，它的内置感应器便会感应到并向客人走前，然後说：“欢迎光临！”，客人可读出餐牌内各款食物的编号点菜，机械人会覆述一次，并会询问客人：“点菜是否正确？”，如果没有问题的话，机械人便会说：“点菜完成，多谢。

以前我们要干洗衣服，需要拿到专业的干洗店处理，那么现在智能洗衣机的出现，为人们生活提供了捷径，强大的智能功能处理系统，针对不同人群需求的洗衣模式，一键操作，省时省力。

重复性劳动，特别是在相同或非常相似的地方完成的工作(如装配线检查、缝纫)等将被智能无情取代。

越来越多较小区也开始实行人脸识别智能开锁，智能家居也更普及了。智能时代已经注入到我们生活中。

智能报警系统，家里只要安装一个远程报警器，遇到紧急情况时按下键便直拨110、120中心。

没错，一个“无人”的时代终究到来了。

而他们的意义不仅在于方便人们生活，降低商家成本，更可怕的是，会取代人:取代服务员，取代收费员，取代保安......等一批一线工作人员。

03

传统物流走向无人化

9月12日，京东物流宣布，京东物流与机器人技术和解决方案提供商ABB签署战略合作协议。双方将在在物流行业智能制造、机器人产品全供应链服务等方面进行合作，京东物流还将向ABB开放物流基础设施，提供仓储物流资源。

京东物流正在搭建全流程无人仓、无人机运营调度中心，京东智能物流机器人分捡中心。

　　不需与人进行大量面对面交流的工作(如分拣、装配、数据输入)等已经被智能取代中。。。

今年“6·18”期间，京东无人配送机器人正式上路，在北京进行全场景常态化配送运营。

京东无人车总部落户长沙经开区，计划建设智能制造产业基地，引进智能机器人、智能装备和智能运载工具产业及上下游产业。

物流行业的智能化转型，降低5%以内社会化物流成本。

日渐成熟的电商体系，面对如此庞大的单量，电商巨头们凭借智能技术带动物流行业降本。

即将失业一批的仓库管理人员和快递人员，机械化的从业者已经在面临下岗。

在那些狭小领域工作(如银行理财产品的电话推销员、某部门的会计)等也将成为AI改革的牺牲品。

年轻人应该学一些技术性含量高的技能，将不会那么快被淘汰。

李开复老师曾说：

我们应该具有战略性思维，并以人工智能无法取代的工作为目标。

年轻人，现在就应开始从事适合自己优势的新职业，如：技术性工作，这些职业不容易被人工智能取代。

年轻人，我们应该致力于终身学习；鼓励各种创造力，不仅仅是在科学和工程领域；更新我们的技能，了解新趋势，并寻找新机遇。

AI，让我们一起见证智能时代的魅力；能否真正取代人类的工作，也许只有时间才能给出答案。

不管将来时代如何发展和变化，只要拥有一颗学习的心态，与时代同进退，方能冲破智能时代的洪流，拥有自身的主动权。