下面的对话中,一位使用了Result Coaching(基于大脑科学的教练方法)的经理在表扬下属。
经理:“我想花几分钟时间跟你聊一聊最近你在招聘方面做的事情。别担心,我要讲的都是好消息,你有时间吗?”
下属:“当然。”
经理:“我觉得你在招聘新人的工作非常出色。我想告诉你我留意到的一些事。我不知道你是怎么在这么紧时间里边儿,把这些优秀的人员招进这些岗位的。我想让你知道我觉得你的承诺和专注,让这个事情有一个非常好的结果。别人都说行不通的时候,你没有放弃。而且,在这个过程当中你体现出很棒的领导力,得到了你的整个团队的支持。你的创造力也非常出色,你让大家都想出很多好点子。其他人跟我说你对整个部门都有一个很好的影响。我想要特别表扬你在这件事上的表现。”
下属说:“哇,谢谢你,太好了!我没有想到我对我自己小团队之外的人还产生了好的影响。”
经理:“你确实产生了很好的影响,有好几个人在我没有去问他们的时候就主动告诉我,说你做的工作非常棒。你想要自己给自己一些表扬吗?”
下属:“好吧... 只是我很少表扬我自己。”
经理:“你想试试吗?”
下属:“好。我接到这个项目的时候,看到时间这么短,我也很紧张。但是我决定要百分之百地尽全力。我非常高兴,结果是这么好。也感觉到轻松了一些。”
经理:“如果你不介意的话,我想问你一些问题,来帮助你确认你在这个过程当中学到了什么,可以吗?”
下属:“好的。”
经理:“这个项目的过程中,你觉得你学到了一些什么新技巧,或者说你练就了什么新肌肉?你意识到有关你自己的一些什么事情呢?”
下属:“我觉得我学到了请求别人帮助的重要性,还有就是把整个团队团结起来有多么重要。光靠自己我没有办法来完成这个事情的。接到任务以后,我去找了一个同事,我们一起想了一些办法。我意识到如果有整个团队在我身边后的话,事情就会不一样。通常我是自己一个人去做事情,但是在这个工作里面,我尝试了一些新的办法。”
经理:“你想要把这个变成一个新的习惯吗?你需要我帮助你练就这块大脑新肌肉吗?”
下属:“你知道吗...那真是太棒了,我真的非常感谢。当然,如果我忘记了去做,不要对我太严厉。”
经理:“我保证用很积极正面的方法在这个事情上与你互动。如果你没有做,我也不会踢你的。或许你可以告诉我,对你来说,我怎么做对你是最有帮助的,我可以怎么来帮助你去把它变成一种新的习惯?”
下属:“如果在我们的周会的时候,你可以简单的问问我,我想就非常棒了。”
经理:“没问题。谢谢你的坦诚,也谢谢你愿意让我对你有一些挑战。我非常喜欢能够这样来跟你工作。谢谢!”