良好的沟通是把“金钥匙”
袭人是整部《红楼梦》中最被诟病的人物之一，大家对她的批评甚至超过了贾赦贾珍这样的酒色坏蛋，难道就是因为她很“心机婊”么？但是不得不说，如果是作为一个职场人的话，袭人恐怕比很多人都要称职。她的称职表现在三点：首先是职业规划十分清晰，她身处大观园这个梦幻般的世界却没有耽于幻梦，成为贾宝玉小妾是其终极奋斗目标；其次，她为了自己的理想付出了辛勤的努力，袭人的忠诚与勤劳在贾府是有口皆碑的，即使在批评者的口中也找不到对袭人工作态度方面的任何指摘。最后一点，袭人深谙与上级沟通的技巧。
大家都记得，袭人对望夫人有一段很有名的“工作汇报”，该次汇报结束后，袭人不但得到了一份高薪，还坐实了她贾宝玉小妾的身份。当然，她的这次“汇报”并不光彩，我们不提倡虚伪做人，但合理的趋利避害是无可厚非的。袭人说话的技巧能反映她这个人，是善于做换位思考的沟通的。至少她能对自己的上级心理做很好的揣摩，站在对方利益的角度去想问题，并能提出自己的有效解决方案。面对这样的下属，任何上司都会另眼相看的。
除了换位思考以外，有的放矢也是职场人需要掌握的。《红楼梦》里的“公关高手”刘姥姥给我们做了很好的示范。刘姥姥算是王夫人家八竿子打不着的远亲戚，生活实在太贫困，不得已的情况下抱着一点希望去荣国府讨救济。凭着高超的交际手段，才去过两次，就满载钱物而归，彻底的与贫穷说拜拜了。重要的一点，刘姥姥知道在不同身份人的面前应该说不同的话。
比如，她在王熙凤面前是用的吹捧，“你们家这么有钱，你们拔根汗毛比我们的腰都粗”。话虽然粗野，但满足了王熙凤作为一个大管家的虚荣心，让她再怎么的都不好意思不给这穷亲戚一点好处。而在王夫人和贾母面前，她就讲些个求神拜佛、心诚则灵、善有善报的故事，正好契合了大户人家贵夫人们喜欢现世安稳的心态。假如刘姥姥不分青红皂白的只说些自己家里如何困难，如何的需要帮助，或者农村庄稼人生活琐事，那她就基本和脱贫制富无缘了。
