人类三种动机对行为的影响

几十万年来,人类经由农业革命,工业革命,信息革命,人类快速地进入了现代社会,所处的环境发生了翻天覆地的变化,但几十万年的时间对于人类进化史而言,只是短短的瞬间,人类的大脑观察世界的机制和几十万年前并不不同,这也是很多先贤的思想依然可以指导现代人行为的一个解释,因为人的思考方式并未随着时代而改变。

    生存和繁衍依然是人类的基因和大脑最优先的选项,或者说,人类经由大脑对这个世界作出的反应依然基于生存和繁衍这两大目标。

    人类大脑很自然地会将利于生存和繁衍的事物和事件识别为积极的信息,遇到有利于生存的事物时,大脑会分泌让我们感到幸福、踏实的神经性物质——多巴胺。

    这两个目标通常会通过基于心理动机反应在人们外在的行为上,这些动机基本可以分为三类:

一、对稳定关系的追求;

    对稳定关系的追求体现在人们对社会互动和社交关系的需求。

    马斯洛在他的需求分析理论中也谈到在满足了生存需求和安全需要后,人们就会有归属和认同的需求,归属于某个团体,某个组织,被自己所看重的人所认同,而这就是追求稳定关系的一种表现。

    这个动机从深层面来解释,依然是来自于生存的压力。人类对排斥具有天然的反应,而且会有极度的不适感,是因为社会排斥所产生的的风险是人类早期面临的巨大威胁,当一个人被所属的族群,团体排斥的时候,就会面临比往常大得多的生存压力。

    在建立认同感方面有一个曝光效应:多接触能催生认同感。如果你想引起某人对你的兴趣,就通过偶遇,聊天或者让对方看见你照片等方式来制造让对方看见你的机会,这种“日久生情”的效应很可能会产生你想象不到的效果。

    同时运用赞美法则,能让对方获得良好的自我感觉,许多研究表明,人们十分渴望他人对自身的认可和正面评价,这种渴望的程度有时强烈到让人有些窘迫。这同样也可以解释所谓的”千穿百穿,马屁不穿’的俗语,不管是具有多么显赫地位的人,从内心来讲,依然无法逃脱人类最基本的心理动机,被认可,被认同,从而获得归属的感觉。

    建立良好信任关系的一个关键是能够使对方产生催产素,因为催产素与人们是否作出善意的行为有关,也是促进人们与他人联络感情的激素。

    与他人身体接触以及对他人的信任会刺激身体分泌催产素,从而增加亲密度。

这里面要提到的一点是,只有在面对被自身视为与自身平等并且属于自己群体的人时,也就是面对所谓的和自己相投的人时,催产素才能促进人们产生亲密行为,而面对其他人时,同样水平的催产素只会让人对陌生人从产生更大的敌意和不友好。

    而判断谁是与自己相投的人的关键在于人们认为对方和自己有多少共同点,比如相同的在肢体语言,共同的说话方式,口音,彼此的爱好,等等。

    所以,如果你想和对方建立良好的个人关系,首先就需要让对方觉得你是自己人,在此基础之上,你给与对方的信任和认同越多,便越会促使他人的催产素水平上升,从而让对方对你的感觉更好,面对被视为自己人的对象,当身体分泌催产素时,人们的行为往往会越来越慷慨,善良,会更有合作意识,更体谅他人。



二、对地位的渴望;

    先说个结论,为什么人类会如此痴迷于地位,原因是拥有地位能帮助人类更好的,更容易的生存和繁衍。

从古代至今,地位高的人,可以获得更多的食物,土地等资源已利于生存,能获得更多的异性以利于繁衍,三妻四妾其实就是获得了比其他人更多繁衍的权力和机会。

    在人际关系中,如果双方地位不对等,权力就可能失衡,而如果双方地位对等,那一切看起来就不会那么复杂,这一现象叫做社会交换理论,即处于人际关系中的两者资源互换。郎才女貌其实就是一种资源交换。

    现在很多人都在谈的阶层,按照罗伯特.萨博斯基的定义:“将不平等获取有限资源这一事实具象化的等级体系。”阶层越高,越容易获取低阶层人所获取不到的有限资源。

    阶层有利于生存,因为大多数人都是在一个社会阶层中彼此竞争,但当企图突破原有阶层,进入上一个阶层时,就会遇到强烈的阻碍,原因很简单,因为你的到来,增加了这个阶层生存的竞争压力。

    为什么现在的人普遍感觉压力比上一辈的大?因为相比社交媒体普及之前,人们并不能看到所有人的成就,一般只能看到周围人的存在,那是人们更愿意奋斗,更能认识到自己的优秀品质,更有可能赢得胜利。

    但现在,人们仿佛是在和整个世界竞争,你很容易看到离你一万公里的人所取得的成就,这让人们充满了沮丧,甚至有点绝望,所谓的“内卷”,就是这样产生的。

   为什么大家都喜欢刷朋友圈,而且在朋友圈里,发自己生活中得意的,幸福的一面?从心理动机而言,这也是一种阶层比较,因为朋友圈是一个具有明显阶层特征的社交媒体。

    你的朋友圈的信息来自于你微信朋友通讯录上的人员,而他们和你基本都属于同一阶层,只要有阶层存在,就会有比较,这是来自于人类基本动机而自动触发的行为。

    人们关注地位,还体现在日常人们喜欢谈论的话题上,这些话题通常都是讨论他人的事,也就是我们常说的”八卦“。这实质上是关于地位的交流:他失去了地位还是提高了地位?

    多巴胺参与人体关于幸福感、激情、动力、聚焦力、运动技能和清醒状态等多种重要的调节过程,它是人类大脑完成激励机制的关键因素,也是提高人类生存概率的重要因素。而地位提升,身体就会分泌多巴胺,使其自身感到快乐,这也是提高生存概率的一个方式。

    人们对自身地位的认识很大程度上取决于别人的看番。一般来说,人们会以来外界的尊重和欣赏来判断自身的价值,人类似乎天生就对自我价值抱有不确定性。

    诺贝尔奖金获得者约翰.海萨尼曾经说过,除去经济利益,社会地位或许是人类行为最重要的驱动因素。

三、对新知识的探索。

    人类对新知识的探索无穷无尽——越尝试满足求知欲,越会渴望新知识。17世纪的哲学家霍布斯认为,人们有了解”为什么“的需求,并且满足好奇心是一个激励自我的过程。而这个过程能够激活大脑激励中心,从而时期分泌多巴胺。

    人类对未知的一切,包括新的地点、事物、面孔等做出反应,分泌多巴胺。多巴胺的释放会激励人类祖先不断寻求新的可能性,在食物和其他珍贵资源经常短缺的远古时期,这是一个非常重要的激励因素,这同样是为了增大生存的概率。

    延续到现在,人类依然热衷于各类探险,冲击各类新的记录,其实依然还是人类远古流传下来的基因里的好奇心因素。

    好奇心分为很多类型,比如认知性好奇心(对新知识的渴求),知觉性好奇心(追求惊奇感、新鲜感),特定性好奇心(喜欢寻求特定性信息,比如填字游戏)

    还有一种好奇心称为一般性好奇心,这类好奇心让人们更加求变,测试人们不断尝试新的体验,获得新的体悟,并不断寻求刺激,摆脱无聊。

    刷头条,抖音,微博,关注他人的动态等都属于此类好奇心。

    前文说过,对不确定性的好奇心将会刺激大脑激励中心分泌多巴胺,而每一次打开一个新的页面,都会带来一个新的不确定性,刺激大脑分泌多巴胺,从而使人们感到兴奋,并继续点击页面更新,这就是为什么人们一刷抖音就会不知不觉过了很长时间的原因。

    需要注意的是,人们只有在追求目标时才会分泌多巴胺,而不是在已经达到目标时。 《第五项修炼》中的第一项修炼:自我超越,讲的也是这方面的内容,只是第五项修炼是从系统动力学的角度讲的。

    这里要提到的是,电子产品使用时间越长,同理心就会越弱,共情能力自然也会减弱,而共情能力是需要人们通过生活中真是的交流和互动来建立和提升的,如果接收不到先是生活中来自他人的直接反馈,人们是无法提高共情能力的,如果没有生活中足够的面对面交流和肢体接触,那么人的共情能力就会下降。    

    很多公司都有视频会议系统,但依然还是需要召开现场会议,原因就是屏幕互动永远无法替代面对面的交流。

    从培训来讲,特别是销售类培训,更需要现场培训,因为销售本身就是一个需要极高共情能力的职业,而通过屏幕的培训,是无法建立学员的共情能力的。

同样,面对面的销售是永远无法被视频销售取代的。    

    不过,直播带货是怎么回事呢?

    这里涉及到一个销售商品的性质问题,直播带货的产品,基本上来讲,都属于人们比较熟悉,且价格比较低廉的商品,比如衣服、鞋,日用品,但类似于汽车,保险等这类商品,就鲜见通过直播销售的了,就算有直播,也只是介绍和引流到线下面谈而已。

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