书摘：
人们相信销售是一项职能，为什么不相信营销也是一项职能呢？营销肯定不是一件物品，营销只能是一件事情。
在企业中，销售是一件事情，是一项职能或职能活动，那么营销也应该是一件事情，是一项职能，一项职能活动。如果营销是一件事情，那么营销就不是一种观念，策略和方法。做任何事情都应该有观念，策略和方法，做营销的事情，也应该有自己的观念，策略和方法。
销售不是一种策略。
任何事情都应该有存在的价值和理由，做任何事情都应该有目的性。既然销售的目的是为了提高销售业绩，那么营销的目的就不是提高销售业绩。不能认为销售业绩提高了，就是营销成功了，或成功营销了，销售业绩提高了，只能说是销售这件事情做得好，只能是成功销售。
营销不是一种观念。
科特勒觉得这样不太好，营销怎么能这样呢？于是乎，就说营销是一种观念，一种市场导向的观念，冠名营销观。营销到底是一件什么事情？学者到底是学者，居然可以这样蒙混过关。用一堆似是而非的话语，含含胡胡的，把这个原命题掩盖下来了。让人们误以为营销就是在市场导向观念指导下做的任何事情。
德鲁克是思想家，而不是全能的上帝，德鲁克所说的每一句话，未必放之四海而皆准，更不能断章取义。按照德鲁克的说法，企业只有一个恰当的定义，这就是创造顾客，创造顾客是企业的目的，是企业的存在价值和理由，是企业各项职能活动的总和。
作为企业的一种至高理念，有一个恰当的概念，这就是宗旨，企业的宗旨，作为宗旨，企业中任何人，任何部门都必须遵守。一个企业要想形成一个整体，所谓“力出一孔”，必须确立自己的宗旨。一个企业要想获得可持续发展，必须使自己的宗旨建立在不言而喻的真理基础上，把不言而喻的真理当作其的宗旨，当作企业的组织原则。
