武汉,捂着都出汗,城与其名。这种天气对一个胖子来说,简直就是折磨,动不动就出汗,只能呆在屋子里,那对于销售来说,更是极大的考验。(此段与本文无关,只是感慨)
以前我做销售的时候,经常困惑的一个问题就是,对于初次见面的客户,如何能让他快速记住我。因为现在客户每天遇到推销的人太多了,如果你不是魅力四射,如果你不是口吐莲花,那么客户是很难记得住你。
所以,如何找到一个对所有人行之有效的办法,于是我翻遍各种关于营销的书籍,加入了各种牛人大神的圈子,请教了所有认识的销售高手,最终综合了他们的经验,我总结出了一个非常简单易行且行之有效的方法或者说是策略。
即在第一次见完客户以后,接下来的三天里创造与客户6-9个接触点,迅速的让客户记住我,且毫不反感也不会骚扰到客户的正常办公。
这些接触点是凭空创造的。也可以叫着无中生有。这也是销售中最重要的一个环节。很多业务员以为销售最重要的是面谈。其实不然,毕竟第一次见面就能谈的很好的情况比较少,尤其是新人,除非有极强的业务功底。事实证明,大多数的业务成交发生在第四次跟进联系后。
根据美国销售执行协会的研究,绝大多数的销售员在四次尝试开发客户没有结果之后,都会选择放弃。同样的研究表面,绝大多数的销售都是在5-12次左右的接触以后才能够达成。
这6-9个接触点,需要根据不同的客户类型个性化的制定。也就是说你需要用心去感受客户的感受。才能达到投其所好,感觉舒服的效果。可能有些人会觉得三天内跟客户形成6-9个接触点,怎么创造呀?
其实一点都不难,我给大家列举几个例子,拜访完客户,出门后马上给客户发一条短信,感谢今天的热情接待,虽然初次见面,但是从您的言谈话语中,感觉到您是非常的职业化等等,这个算是一个接触点吧!短信、电话、邮件、微信、QQ、礼物,再次拜访这些都算是你与客户的接触点,比如回去之后通过邮件给客户发个资料过去,是一个接触点;发完资料过个半小时,再打个电话过去提醒下客户,也是一个接触点;微信上看到客户发的朋友圈,跟客户互动一下,也是一个接触点;送个小礼物给客户,也是一个接触点,我只要是初次拜访一个客户,觉得这个客户比较有价值,我都会马上买一个小礼物送过去。所以说,三天内创造与客户6-9个接触点并不难。
讲个身边的故事,我们公司曾经有个同事,他人很高,腿也很长,他有段时间人称“广告飞毛腿”。为什么有这个外号,倒不是因为他腿长的原因,而是他跑客户不是一般的勤奋,就跟个飞毛腿似的。那段时间,睁眼干活,闭眼睡觉,是他明显的生活特征。任何客户都被他勤奋的“骚扰”,隔三差五的又跑到别人办公室。
“刘总,我来了,您看有没有什么我能帮的上忙的地方?”
“没有,你的资料我都有了,有需要我会找你的,我很忙,你快走吧”
“哦,好的,那再见,有任何事情随时给我电话啊!”
“刘总,我又来了,今天正好路过,顺便过来看看你,几天不见,还挺想您的?”
“你这人怎么这样,不是说了等电话通知吗?我没有时间接待你,你回去吧”
“好,好。那您别跟我客气啊,我这人不怕麻烦,唯一特点就是勤快,你随时电话联系我啊”
“刘总,我们带了点新的资料,给您送过来,不知道对您有没有帮助!”
“你……”
“我就走,就走。您别激动,我没有恶意的。就是希望能帮到您,您要有什么这方面需要咨询的随时联系我啊,随叫随到”
有时候,他也会因无话可说在客户旁边坐上过两三分钟,一句话也没说就走!留下的只是那一抹汗水和背影。如果您是客户,您会因此感动而选择和他合作吗?就是这样一个最简单的招数,被他用到了极致,而这个最简单的一招,让他当年成为了公司的销冠。