我们每天都会遇到各种各样的事情需要决策。例如，今天吃什么？穿什么？给孩子买什么品牌的奶粉？到哪里去度周末？这些都是日常生活中的小决策，即使错了也就错了不会给我们造成什么明显的麻烦。然而，我们每个人一生当中也会有一些必须做的重要决策，例如，高考之后应该填报什么学校，学习什么专业？应该选择哪个单位工作？应该和谁结婚？应该如何培养孩子？是否应该选择辞职下海？以及涉及到人身安全和投资理财方面的决策。像这样的决策一旦失误就会给我们带来比较严重的损失甚至危及生命。
在生活当中你有没有遇到决策失误的事情呢？我就曾经遇到过。那是我上小学四年级的暑假，有几个小伙伴约我到离家挺远的一个大池塘里去游泳，本来我不会游泳，但还是下了水。在水里走动时，我不小心掉进了一个坑里差点被淹死。这件事情给我留下了很大的心理阴影，后来的好多年我都不敢学游泳。
如果你仔细回忆一下过去的经历，也一定会和我一样发现一些让你记忆犹新的决策失误的经历。事实上我们人类决策错误是一件非常普遍的事情。
比如，我们就常常放弃职业，或者对自己的职业选择感到后悔。我们来看看美国的几个例子。美国律师协会的一项调查显示，44%的律师建议年轻人不要从事法律方面的职业。一项对两万个猎头公司的调查显示，40%的高级行政人员在18个月内或被开除，或不能胜任工作主动请辞。半数以上的教师在工作的4年内辞去了工作。事实上，一份对马萨诸塞州学校的研究显示，一名教师脱离教师岗位的可能性几乎是学生辍学可能性的两倍。
另外，商业决策其实也常常存在缺陷。一份对企业合并和收购的研究——即管理者做出的某些最高风险执行决策——显示出其中83%的案例都没有为股东创造任何价值。另一个调查小组让2207名管理者对他们机构内的决策进行评价，其中60%的管理者称，糟糕的决策和好的决策出现的频率几乎是一样的。
还有，我们在个人生活、投资理财方面，情况也并不乐观。年轻时我们总是结交一些损友;到了中年又常常让工作影响到自己的私人生活;年老时又在后悔年轻时没有多花些时间去感受生活。在股票市场上，我们大多数人总是不断地高价买入、低价卖出。
为什么做出正确的决策对我们来说会这么难呢？
奇普·希思和丹·希思两兄弟在《决断力》这本书里告诉我们，阻碍我们正确决策主要有以下四个因素。
一，思维狭隘
思维狭隘，就是指我们倾向于将选择限制在极小的范围中，以二元化的简易思维看待选择。
我们中的大多数人都认为，“决定”就是指我们必须在两个或两个以上的选项中做出选择：是去吃炒菜还是去吃火锅？应该买哪种颜色的衬衫：深蓝色、黑色，还是白色？但是青少年的决定很少有这样的框架。孩子们的决定有两类比较常见，第一类是“表明决心”。比如，决定“我不要再责怪别人”，“我觉定从今往后要好好学习”。
第二类是“是否”式决定。青少年们只对一个选项进行评定。例如，“我在考虑应不应该跟朋友一起抽烟”，或是“我在考虑要不要和男朋友分手。”这不是从多个备选项里做出决定，不同于在快餐和三明治两者间做选择——它只是对唯一的选项做出赞成或反对的决定。
上述两种分类——表明决心式和“是否”式决定——在青少年们的决定中达到了65%左右。也就是说，如果一个青少年在“做选择”，很可能根本就不存在任何选项！
我们知道了青少年的做决定的水平不高或许会认为这很正常，毕竟都还是些涉世不深的孩子。或许等他们长大了决策水平就自然会逐步提高的。真的是这样吗？
1993年，有人调查并分析了一些公司的168个决策，得出的结论令人吃惊：被调查的团队中，只有29%考虑了一个以上的选择。对比之下，对青少年的调查中，这个数据是35%。 根据这个调查可知，大多数的组织似乎和荷尔蒙旺盛的青少年们进行着一样的决策过程。 和青少年一样，各组织机构同样意识不到多种选项的存在。
这种是否式决策会有什么问题呢？52%的“是或否”式决定经不住长时间的考验，相比之下，考虑过两个或两个以上选项的决策，就只有32%没经受住考验。
为什么“是或否”式的决定更容易失败？原因是当一个经理只追逐单一的选项时，他会把大部分时间都花在思考这个唯一的选项上：“我怎样能做好这份工作？怎么才能让同事们支持我？”在此期间，诸如“有没有更好的办法？我们还可以怎么做？”等更为重要的问题就被忽视了。
二，证实偏差
证实偏差是指一旦我们确立了某一个信念或观念时，在收集信息和分析信息的过程中，产生的一种寻找支持这个信念的证据的倾向。也就是说我们会很容易接受支持这个信念的信息，而忽略否定这个信念的信息，甚至还会花费更多的时间和认知资源贬低与我们看法相左的观点。
比如说，我们在收看一些选秀节目的海选视频时，常常会发现一些唱歌走音的人去参加选秀，他们根本不知道自己的真实实力，梦想成为歌星，难道在此之前真的没有人提醒过他吗？
有趣的是，证实倾向可以看起来非常严谨合理。决策研究人员丹·洛瓦洛教授曾这样说道：“证实倾向可能是商务中最为棘手的问题，因为连最精明的人都会犯这个错误。人们向外四处搜集资料，却没有意识到自己是在捏造事实。”
证实倾向令人感到些许恐惧的地方在于：当我们希望某件事情是真实的时候，便会关注支持这件事是真实性的信息，然后，当我们从中得出自己想要的结论时，还要庆幸自己做了一个非常理智的决定。天啊！
三，短期情绪
短期情绪是许多人在思考决定时存在的一个缺陷，我们大多数人的情绪总是会随着外界和我们本身的变化而变化。在回忆自己做过的最糟糕的决策时，我们常常会想起那些在愤怒、欲望、焦虑和贪婪等本能情绪控制下所做的选择。如果我们有无限次的“撤销”按钮可以用在这些选择产生的后果中，那么我们的生活将会变得很不一样。
比如说，在孩子的教育问题上就有很多家长受到了短期情绪的影响。我们不妨回忆一下当孩子调皮、哭闹总是不听告诫时，你是否能够忍住不发火？反正我是经常都没有能够忍住，把孩子臭骂一顿，甚至有时还动手打了孩子。然而，打完骂完没多久我就后悔，并陷入了深深的自责当中。因为我知道孩子这事不能怪孩子，孩子的天性就是调皮，在他们的大脑在没有发育成熟之前，情绪也是没法控制的。但是在决定打骂孩子的那一瞬间我却被短期的愤怒情绪左右，犯下了决策的错误。
四，过度自信
过度自信是指人们的独断性的意志品质，与自觉性品质相反的一种心理和行为偏差。其实我们中的许多人或多或少都有点过度自信的心理。通常我们会对自己比较有把握的一些事情过度自信。
一项调查显示，医生对某个诊断感到“非常确定”时，然而40%的情况下他们是错的。一群学生在考试之后，认为自己犯错的概率仅仅是1% ，事实上这个概率却是27%。
另外，对于我们决定的事情未来会如何发展，我们中的许多人自认为很了解，正所谓“一切尽在掌握之中”，可实情也并非如此。因为，对于一件事情未来的发展，偶然的因素有时也会起到决定作用，也就是说有很大的不确定性。因此，没有人可以完全准确的预测未来。
过度自信的决策者总是对自己的决定具有独断性，坚持己见，以自己的意愿代替实际客观规律，拒绝他人的意见或建议。这样一来自然就不会去根据实际情况的变化不断调整决定，最终就可能犯下无法弥补的错误。
总之，一个正常的决策过程，通常包含四个步骤：
· 面临选择
· 分析选项
· 做出选择
· 接受结果
在每个阶段都有一个阻碍因素：
· 面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围；
· 分析选项时，证实倾向使你搜集利于自己的信息；
· 做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断；
· 接受后果时，对决定和未来的走势太过自信。
