优步uber在去年进入深圳,昨天下班的时候,初步体验了优步。
一、整个注册流程非常简洁直接。邮箱-手机-密码->姓名->支付方式(信用卡/支付宝)
1、注册环节不需要二次输入密码,密码输入错误可以通过邮箱其他方式找回。
2、注册完成后不需要二次登录,立马登录用车。
3、在登录环节完成信用卡、支付宝绑定操作,减少后续反复使用搭车场景中的支付环节。
二、用车场景定义清晰、简洁、非常简单直接。
1、叫车:获取定位-获取周边停留车辆(可视化地图)-点击叫车-司机回应-电话沟通地点-抵达地点。
2、获取客户:自动呼叫最近的司机-在其app上可见位置、姓名、联系方式-联系-接上客户-滑动”开始路程“按钮-计费开始。
3、支付:优惠券优先于其他支付方式,司机点击”结束行程“计费并自动扣除绑定的信用卡或支付宝。支付价格:1公里1.8元,1分钟0.2元,优于出租车价格。
三、其他
1、关于司机:1000押金购买内置司机版机子,减低安装成本培养成本,策略见效。
2、关于推广:优惠码,价格补贴,形成人人自发口碑宣传、网络通路宣传。
3、关于定价:参照的士以时间、距离双层计费方式,取消晚上加价,学习策略见效。详情参照:http://www.zhihu.com/question/28801217
四、和滴滴打车比较
1、关于接单,滴滴打车采用抢单方式,而不是最近最优原则,侧重点在于司机,而不是用户。
2、关于用车体验:滴滴打车无法获悉车辆方位距离,打车过程的等待更焦虑些,取消单的可能性更大,uber可视化司机移动方位,完胜。
3、关于支付:受限于网络,优步打车直接扣款要比手动支付来得更爽些,整个使用场景完整闭环。
4、关于司机专业度:这点也是uber司机暂时无法跟滴滴打车司机媲美的一个微弱不足。司机的业余性决定了其对区域熟悉度不高。不过这点在司机慢慢上手后可以消除。