增长产品经理：产品和运营的一个交接点，负责用产品的手段达到营销的目标。
海盗指标AARRR
开发-测量-学习 闭环
增长试验：新用户激活试验 A/B测试（对照组/实验组）
让更多的用户第二天继续登录平台
给新用户提供一个任务清单，提高新用户第二天继续返回平台的概率，任务清单目的：帮助新用户了解平台主要功能，督促新用户完成任务项目，提高用户使用率，帮助用户发现产品价值。使用率-使用痕迹-活跃
北极星指标→聚焦领域→产生想法→验证假设
北极星指标：OMTM，唯一重要指标。指标一旦确立，指引全公司所有人员向同一方向迈进。全公司统一的成功指标，对应产品给用户传输的价值。
北极星指标制定标准：
①产品核心价值？北极星指标是否会帮助用户体验到核心价值？
②北极星指标是否反映用户的活跃程度？
③北极星指标变好了，是否能说明公司是否在向好的方向发展？
④北极星指标是否很容易理解，交流。
⑤北极星指标是先导指标还是滞后指标。
⑥北极星指标是否可操作？
任何事情都是一个试验，通过它，你或者实现增长，或者学到经验。
增长固然好，但是留存却是永恒。
需要一个非常清晰涵盖海盗法则的各个关键指标数据看板。用户行为追踪
增长成功的秘诀不在于同时做很多事，而在于找到目前影响增长率最关键的那一两件事。换句话说，找到“做什么”和“怎么做”，比“做”本身要重要得多。
增长模型
输出变量：北极星指标
输入变量：影响北极星指标的主要变量
方程：变量之间的关系
绘制用户旅程 记录一个用户从一无所知到体验到产品核心价值的步骤。
假设北极星指标为：总活跃用户
①注册并关注有堂课家长平台 注册量 关注率
②浏览平台 首次查看学校主页率
③首次听课 首次听课率
④持续登录 次日 7日 30日登录次数 比例
⑤持续听课 活跃听课用户
⑥持续自传播 转发早课率
总活跃用户=新增活跃用户+已有活跃用户
=（注册量*关注率*首次查看主页比例*首次听课比例）+（已有用户数*持续等率比例*持续听课比例）
数据是增长的基础，拒绝“盲打”
建立关键行为漏斗。渠道数据、盈利数据、用户行为数据。
用户行为数据分级分步 先定义最重要的行为，划分几级事件。
一级事件（初次使用——最终成功使用的最重要的里程碑）：
①用户注册 关注 ②核心/关键功能使用 ③持续登录活跃
北极星指标，增长模型关键指标 关键细分指标，重要用户分组
看板1：月活跃用户 细分→渠道来源，新老用户数，性别，地区
看板2：新用户注册：新用户来源，地区，
看板3：激活：第二周登录人数比例，30天后仍然保持周活用户
看板4：参与度：核心功能打开率 转发次数
看板5：流失用户召回
用户的北极星指标：用户得到价值
数据只是用户行为汇总的结果，只有深入了解用户心理，才能有效地驱动增长。
访问阶段：用户会注意到产品吗？会被产品吸引吗？如何在稍纵即逝的机会里抓住用户的注意力和情感，引起共鸣。
转化阶段：帮助用户做出尝试使用的决定！机会窗口非常短暂，用户考虑：它对我有什么好处？好的设计和故事引起用户的情感共鸣，清晰的描述产品的好处，戳痛点。稀缺性，社交证据，紧迫感。增强用户尝试的动力。
激活阶段：引导用户完成各种我们想让他完成步骤，进行关键动作，体验产品核心价值。用户心理：我该如何使用这个产品呢？结束时客户心理：我得到我想要的了吗？
用户学习阶段。我们需要用各种方式进行新用户引导，简化流程，去除阻碍行动的壁垒，适时提醒没有行动的用户，以及帮助用户建立一个向高级用户进发的目标和计划。
留存阶段：用户已经体验过核心价值，我们要帮助用户形成使用习惯，引导用户继续使用更多功能。帮客户解决：我为什么要继续使用这个产品？我该在什么场景下使用？我能继续发现新的价值吗？
推荐阶段：用户认可产品价值，考虑分享。用户主要是基于情感决策，补贴激励是涉及逻辑决策。我们需要帮助客户解决：我现在就分享吗？他们能从中得到什么？介绍给谁？我这么做有什么好处？
变现阶段：客户问题：我愿意为它付钱吗？值得吗？有别的替代品吗？以逻辑决策为主，用户要决定他认为的产品价值是否高于产品的定价。
用户获取：增长的源头活水
一款产品能否成功越来越少依靠让人耳目一新的功能，而越来越多依靠成功的增长策略。增长为王，增长为艰。
LTV＞CAC 用户在整个生命周期里给企业创造的价值大于获取该新用户所需要的的成本
选择合适的用户获取渠道
一、认识产品特点
面向对象：幼儿园、中小型机构
产品形态：微信服务号平台
所在行业：教育
盈利模式：年费，广告，教育产品
单位经济学：用户平均生命周期价值
二、了解用户群体
B：幼儿园，中小机构 3-4线城市分布居多 北三省
C：学龄前，K12，家庭教育兴趣者。女性居多8:2 ，26-45岁。类型：全职妈妈，劳动者，留守儿童家长。设备：安卓居多（8:2）
三、列出可能的备选渠道
付费渠道、有机渠道、其他渠道
带来大体量的渠道：付费增长、病毒传播、搜索引擎优化、销售
共性：反馈闭环、体量大
四、筛选最初的获取渠道
大体量渠道优先、低成本渠道优先、可追踪的渠道优先、可精准定位目标用户群的优先、可随时起止的优先。
五、运营，优化和拓展用户获取渠道
制定新用户获取目标
决定市场预算的分配和进行渠道的日常运营
通过广告设计册数和用户定位测试，优化已有渠道的表现
不断发现和探索新的渠道
用户推荐
特性：获取成本低，老带新。用户质量好，更加精准。转化比例高，有课好友推荐的社交背书。
用户推荐的概念
使用任何系统性的方式来鼓励老用户向其他人传播产品和服务。方式：病毒功能，用户推荐计划。可以是完全自发的，也可以是付费补贴。
病毒传播概念
和用户推荐相似，用户自传播，新用户再继续同一机制把产品推广到他们的社交圈。低成本快速获客，人人互联
网络效应概念
当更多的用户开始使用产品或服务，产品变得更好了，老用户从中得到了更多价值。把产品从“单玩家游戏”做成“多玩家游戏”
用户推荐的六大类型
口口相传 展示相传 补贴推荐 社交网络用户推荐 病毒传播 产品内传播机制（产品需求 内容分享 人为制造 欢乐时刻 顺便接触）
那些最成功的产品不是在产品上市后再考虑增长，而是在打磨产品时就开始设计和试验产品内病毒传播、用户推荐和网络效应的种种机制。
没有产品的支持，所谓的“疯狂传播”也不过是昙花一现罢了，人们需要一个他们觉得有用并且喜欢的产品。
K因子（病毒系数）平均每个老用户可以带来几个新用户
邀请触发机制：
静态邀请机制（需要用户主动发现并点击，比较被动的依赖于用户发现，点击率转化率不高）
动态邀请机制（让“邀请触发”有机地融入用户体验中，找到一些可分享的时刻。例如：刚完成注册，完成某项任务，完成核心功能的使用等用户的“欢乐时刻”）转化率高，变被动为主动，刺激用户邀请。用户体验感好。
用户激活
新用户体验做得不好，其它功能做的再多，再好，都是白做。新用户的注意力窗口期非常短，受到的干扰很多。新用户如果尝试使用时没弄明白怎么用、没体验到产品价值、使用摩擦感很强。基本上就流失了。用户只给我们一次机会，想要挽回他们比重新获取新用户更难。
没有激活的用户最终都会流失。
激活离不开Aha时刻，从产品中发现价值的用户，有感情的时刻。 让新用户快速到达Aha时刻作为增长策略的重要组成部分。对于首次登录的新用户，应该不惜一切代价让他们迅速到达Aha时刻，从而开启进一步转化为长期用户的可能。
定义Aha时刻：清晰、具体、可衡量，并且发生在用户早期。（谁）在（多长时间内）完成（多少次）（什么行为）
①定义一个关键行为②找到这个关键行为的完成者③时间节点 多长时间内完成多少次关键行为。
新用户激活的原则
1、增强动力 2、减少障碍 摩擦 3、避免冷启动 4、适时助推 5、私人订制
避免八大误区：1.注册和引导步骤太多，流程太长。2.无聚焦关键行为。3.花很长时间教用户怎么用界面，没有让用户使用产品。4.太快完成设置，没有给予足够点击教育引导。5.注册流程太顺利，没有设置必要的障碍筛选掉不合格用户。6.以“注册完成”为衡量用户引导的指标，而不是“用户激活”。7.对每个用户都统一对待。8.没有根据实际情况而设计流程，完全照抄。
新用户激活需要多管齐下，是个系统工程。
不留存 就去死
净用户增长=新用户加入-老用户流失
留存要回归到关键行为上。
绘制留存曲线
留存曲线数据：①不同时期的起始同期群的大小可以看到用户数的增长速度。
②从用户完成关键行为的比例可以看到用户对产品的参与度。
③从不同时期的同期群曲线可以看到用户的留存率是否有改善。
留存的不同阶段
新用户激活 中期用户留存 长期用户留存 流失用户唤回
留存用户中的1 9 90规则
留存率：过了一定时间后，有多少用户仍然在产品内进行关键行为，只要有一次即可。
参与度：在一定时间内，用户平均有几个关键行为和有多少用户同时有超过一种以上的关键行为。
1%超级用户 参与度非常高，高频使用产品，同时使用多个功能。
9%核心用户 正常的使用频率和正确的使用方式，活跃用户里的大多数。
90%消极用户 还未按照最理想的方式使用产品，按照自己的方式以比较正常的频率持续使用产品。
持续引导，留存永无止境
用户引导不仅限于新用户，还包括已有用户的持续引导，在用户旅程中保持现在的用户参与度等级，持续上升到更高的等级。
鼓励用户正确使用产品的行为。提高用户使用产品的频率。增加同一用户使用不同产品功能的数量。让用户使用多个客户端。在合适的时刻向用户介绍新功能，促使用户感知产品更多价值。
打造独角兽产品的秘诀：习惯养成和行为放大
有粘性的产品=用户用得越多积累的好处越多+用户用得越多离开后损失越大
在产品内形成多个闭环，进行良性循环。增长闭环，留存闭环，参与闭环
行为（我们想让用户采取的行动）=动力（用户有多想要完成这个行动）*能力（这个行动对于用户有多容易）*触发（提醒用户采取行动）
一个成功的产品不仅需要用户完成关键行为，还需要让他们不止一次地重复这个关键行为，达到一定频率，直到成为一种习惯。
如何让用户养成使用习惯？《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》
要点1:给用户的单次行为提供一个“奖励”，并且这个奖励是不固定的，每次都不一样，让用户期待下次的惊喜。
要点2：要求用户在产品中投入一点努力。增加用户在产品内储藏的价值。
要点3：让外在的触发和用户的内在触发结合。
要点4：打造参与闭环。让用户的一个行为可以带来更多的行为。
提高留存的8种武器
①产品改进②新用户引导和教育③邮件与推送④通知⑤客户服务⑥促销⑦忠诚客户计划⑧新产品
增长流程三步走
第一、理解数据。第二、发现机会。第三、执行计划。
分析已有数据-头脑风暴决定做什么-制定增长规划图-实践（不再产生新想法，全部经历放在开发和执行上）-汇总分析结果-决定下一步计划
增长团队构成：新用户获取、用户激活、用户参与度提升、流失用户召回
找到聚焦领域（通过分析和研究找到性价比最高的聚焦领域）
产生实验想法→决定优先级排序→设计和开发实验→分析数据→应用结果
根据调查问卷、用户调研和内部讨论。针对每种假设产生实验想法。
定期头脑风暴，集思广益。和客户服务团队和销售团队定期沟通，定期进行用户调查问卷，电话抽访。
假设1：一些新用户点击课程页面时，看到需要先注册账户，觉得很麻烦就跑掉了。
想法1.1：开发微信端一键注册功能。
想法1.2：开发免注册输入手机号，一键授权功能。
优先级顺序
ICE 影响力、成功率、开发成本。 根据想法的性价比进行排序
高效能增长团队的10个习惯
1、追求影响胜过一切
2、让速度成为一种习惯
3、有所为有所不为
4、学会聚焦
5、明确职责，争取领导层的支持
6、倡导全公司的增长文化
7、投资基础设施
8、第一性原理
9、敢于探索新方向、突破局部最大化
10、胜利或学习的态度--为了学习而不是为了胜利实验，没有失败的实验，只有我们的假设被证明不正确而已。
增长原则永远是哪里有机会就去哪里。用户留存--需要弄明白产品里存在哪些障碍阻止用户体会到产品的价值。
流量-转化-激活-留存-推荐
北极星指标-子目标（子目标最终都指向北极星指标）
想要大规模的增长必须要改善的是留存。对于移动端用户来说用户选择太多了，放弃一个应用或者换一个新应用，机会成本几乎为零。想要把用户留到这里是很难的事情，获取用户是一码事，但让用户能够撑过1/3/7/30是另一回事。但是只要改善了留存的几个百分点，对增长都会有非常显著的影响。
用户留存 首次登录D0-首日留存D1-3日留存D3-首周留存W1-首月留存M1
平台上用户的分组 新用户-流失后重新活跃用户-重复访问用户
从北极星指标角度看用户活跃度 仅仅让用户注册和登录还不够。把用户参与度也放入留存指标里。
产品——市场契合
有补贴的增长。从人性的角度去考虑，我为什么要分享，有什么好处？被分享人看到之后，为什么要接受？
