书名:疯传-让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵
作者:(美)乔纳·伯杰
前言:
说到疯传,你一定有对家人、朋友、同事疯传过什么东西或者事情的。
因参加浪姐3的甜心教主王心凌,重回大众视野,虽然只有短短两三个镜头,其中还有一个洗碗的镜头,但也不能捍动甜心教主在80、90后心中的位置。在近一周持续在热搜刮起一阵旋风,网友纷纷下场:
“爷青回!”
“我们只是老了,不是死了!”
满屏都是“王心凌中年男粉”,这就是《疯传》。
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最近再阅读来自沃顿商学院的市场营销学教授——乔纳·伯杰出版于2014年的这本《疯传》,虽然已经过去7年的时间,但在今天看来,丝毫没有过时,字字珠玑,影响颇深。
在市场营销领域,如何让产品成为爆款,是众多学者研究的课题。这不仅涉及市场营销,还需要心理学的辅助,需要了解大众心理和行为,才能有针对性的进行营销推广。
作者通过实际案例、实验研究和心理分析等各个角度对如何成为爆款产品进行了全方位的解读。无论是传统的广告,还是如今流行的短视频,都能从这本书中找到推广的组合方式。
全书分为六个部分:
社交货币 诱因 情绪 公开性 实用价值 故事
1
社 交 货 币
社交货币,我把它理解为谈资,可以帮助人们达到心中渴求的形象。
这几天聊的都是周杰伦的演唱会和王心凌的浪姐3初舞台。
全网互动,朋友圈频发,如果刚好你也喜欢,那你是不是就会去跟他聊一聊周杰伦的专辑和王心凌的偶像剧?
而周杰伦和王心凌作为朋友间的谈资,就是社交货币。他们作为明星,有自己的粉丝群,是具有专属性的,会让具有这个属性的人群自主宣传。
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什么样的产品才会让人们自主宣传?社交货币中指的是稀缺性和专属性。没有见过,没有体验过,没关系,我分享给你,这不是炫耀,是分享,那么产品、思想自然被传递开了。
就像最近的潘周聃,聚会的时候朋友们一再说起并争相模仿,而不知所以的我赶紧打开搜索栏。社交,需要的是谈资,时下流行的话题往往被人们津津乐道。
但是,只要流行就会被提起吗?不,这需要一个诱因。
2
诱 因
潘周聃火出圈的原因是他起身的姿势,但更让人叹为观止的是他的学历,而产品也会因为一句宣传语成为爆款。
那谈起王心凌的诱因是什么?自然是浪姐3的初舞台,一首《爱你》所带来的回忆杀,人们不自觉的惊呼,我们都老了,她怎么还是这么年轻?
作为乘风破浪的姐姐,甜心教主当之无愧。
除了找到一条能抓人眼球的宣传语,还要将大环境考虑在内,也就是目标群体所在的日常生活环境能否诱发这条宣传语。
诱因,是给人们谈论起这件事情的机会。
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我们总是在有日常需求的时候,谈论起某人或者某事,无意识的向朋友推荐自己使用过并且认为是好的物品。反而是那些有噱头的事情,谈论一阵以后就会被人们遗忘,或者是在闲谈之中很难说起,因为没有提起(被想起)的契机。
王心凌火了,浪姐3的关注度自然蹭蹭上升,据说80、90后这批粉丝已经开始买进芒果传媒的股票,扬言王心凌被淘汰了就抛售股票,硬气。
我们需要将我们的产品与普遍存在的诱因建立关联。
诱因会引导人们讨论,选择并使用某种产品和创意。社交货币会让人们开口分享。
除了提起产品的契机,还需要一个分享的原因。
3
情 绪
还记得上一次你跟朋友分享东西的心情吗?是愤怒?是悲伤?是喜悦?
分享,是带着一种情绪在有目的的推荐或者反对。
分享的原因有两种:一是有趣,二是有用。
分享王心凌的各种视频,是一种情结,也是一种乐趣。
引起情绪共振,才能触达人心,进而产生自主传播。
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作者做了一个有趣的实验,他将情绪唤醒分为高唤醒和低唤醒两种,根据实验结果得出,高唤醒包括积极情绪(惊奇、兴奋、快乐、幽默)和消极情绪(悲伤、焦虑)。
这就不难解释为什么抖音中那些传递快乐的短视频比较容易一夜爆火被争相模仿,而微博中关于疫情的负面新闻在真假不辨的情况还被不停转发,两者从不同的情绪触动了人们的分享意愿。
而低唤醒的情绪包括满足和悲伤。这两种情绪容易使人陷入自己的世界里,独自感受而不与外人说。
因此,如果想要产品或思想得到疯传,所传递的情绪感受是十分关键的一环。
人们不希望别人告诉自己该怎么做,人们希望从中得到乐趣,心弦受到触动。
那么,你会把所有的事情都跟别人分享吗?
4
公 开 性
你可能会跟同事聊起王心凌的《微笑百事达》或者《天国的嫁衣》,但是你可能不会跟他说你的房间里曾经贴满了王心凌的海报或者想要和她在一起。
行为是公开的,想法是私密的。
《疯传》中有个例子,是关于大学生酗酒的事情。很多人认为酒根本就不好喝,而且第二天的宿醉感觉很不好,可是却仍然会去喝酒甚至酗酒,因为他周围的人都是这么做的,大家还觉得这样很酷。
表面上看,聚会喝酒的行为是公开的,而不喜欢喝酒的想法是私密的,为了融入群体,多数人选择了沉默。
让事情公开化有助于让其更快的风靡起来。
在宣传酗酒有害的这件事情上,更有效的方式是告诉人们,其实很多人都不喜欢喝酒。
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可观察性对产品和创意的风靡影响巨大。
可观察性对口碑传播有推波助澜的作用,越容易被看到的事物,就会有越多人讨论。
这体现了VI的重要性。拿着饮料的人,你看他杯子上的绿美人鱼就知道是星巴克,小蓝杯是瑞幸,仰头喝水的小人是喜茶,这些品牌的形象已经深入人心。
同理,如果你的产品刚面世,那么一个醒目的包装袋也许就是宣传的一种方式。设计具有自我宣传能力的产品,打造行为痕迹,变隐私为公开。
为什么是包装袋而不是其他载体呢?因为包装袋具有实用价值。
5
实 用 价 值
前面提到,分享的原因有两种——有趣和有用。有用,就是实用价值。
我们遇到不懂的问题,就会去网上搜索答案。比如,王心凌是谁?有什么作品?王心凌男孩怎么火了……而这些能够提供答案的平台或者UP主,就会拥有流量。
抖音上有许多分享生活常识、科学知识以及文化趣事等等的人,如果足够专业又有趣,那么相信我,就算他未必拥有百万粉丝,也一定是拥有着一定粉丝数量的UP主。
信息分享:一是信息的表达形式,二是目标群体。信息要简短有重点,有价值且专业。任何信息都是有目标群体的,只有需要的人才会定向寻找。
在网上分享信息的素人,难道都是为了赚钱或者成为网红吗?
当然不是。
实用价值与助人为乐密切相关。
能够帮助别人,会让人产生满足感和成就感,是十分愉悦的。
在这一部分,作者分享了一个非常实用的价格理论——100法则。
丹尼尔·卡尼曼提出的前景理论讲到,人们做出的决策往往违反标准的经济假设,即与应该做出的决策相反。
而制定价格的100法则,是根据心理学、经济学的相关理论,告诉你如何制定价格能让消费者心动。
有兴趣的产品定价者(各位Boss)可以去研究一下这一章节。
6
故 事
以我这样的叙述方式讲述《疯传》,是不是稍显平淡和无趣?原著中,诸多的案例分享比本文的简述有趣多了。
这就是用讲故事的方式,让人们接受产品、思想和行为。
故事可以节省时间,省却麻烦,用容易记住的方式传递给人们所需的信息。
在《文案高手》里有一则关于德芙DOVE的品牌故事:
从前有个做冰淇淋的厨师,和皇室的一位公主相爱了。因为身份地位悬殊,二人没有将这层窗户纸捅破。不久,公主被安排远嫁。厨师为了抓住这最后的机会向公主表白,专门为她做了一个冰淇淋,上面写着:DO YOU LOVE ME?然而,公主并未回应且远嫁他方。若干年后,二人皆已老去,归国的公主病入膏肓。厨师向她提起当年的表白冰淇淋,公主说没有看见那句话。想来是冰淇淋已经融化,他们就此错过。公主撒手人寰,这遗憾无法弥补,于是,厨师潜心研究出了巧克力这个不会轻易融化的甜食,用那句表白的缩写DOVE做名字,德芙由此产生。
我从来都没有在意过德芙背后的故事,但只读过一遍,便记忆深刻。
而这个故事与产品的关联性也很强,对品牌和巧克力本身都起到了宣传的作用。
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当然,这则故事的真假我并未考究。如果是你身边的朋友给你说了一个发生在他身上的故事,那么你是不是就会相信呢?
假设,朋友说某家店的衣服质量好,或者售后服务很好,他有过怎样的体验,那你是不是就不会持怀疑态度?
我们一般不会不相信发生在某人身上的某事,我们会被某人的故事深深吸引,从认知上讲也很难反驳。
你可以了解一下关于张韶涵的人生经历,也许会被她的故事吸引。
你再看看王心凌未来在浪姐3的舞台表现,关于她的故事,也会被深挖。但是乘风破浪,终归是励志小姐姐!
这就是故事的传播效应,比生硬的搬数据讲道理更容易让人接受。
掌握《疯传》的六个基本要素,随机组合其中的几个,就能让产品风靡。
樊登说他的樊登读书会的所有传播手段都是从这本书里学到的。
如果想让你的产品、思想或行为风靡,我建议你仔细阅读《疯传》,学习让信息疯传的秘密。